別讓免費門票成為“黃�！钡摹皳u錢樹”
2024-08-28 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
七、八月份，正是旅游的旺季，全國的熱門景點吸引了各地游客。博物館，作為兼具文化屬性和觀賞價值的場所，既可以免受炎炎夏日毒辣的太陽，又可以來一場近距離感受古老歷史文化的心靈之旅，成為很多人的觀光首選。
然而一些原本對公眾免費開放的博物館，卻被“黃牛”炒出高價，成了他們牟利的工具。近日，央視新聞報道，記者在國家博物館館外隨機采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過正規(guī)渠道預(yù)約，其他人都是購買了“黃牛票”。而這種情況并非個例。
近年來，隨著文化產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類文化活動、展覽、演出層出不窮，極大地豐富了人民群眾的精神生活。為了鼓勵公眾參與，提升文化普及度，不少主辦方會推出免費門票政策，這一舉措本意是拉近藝術(shù)與大眾的距離，讓更多人有機會享受文化的滋養(yǎng)。然而，這一善意之舉卻逐漸演變?yōu)?ldquo;黃牛黨”眼中的“金礦”，免費門票被大肆倒賣，不僅擾亂了市場秩序，更傷害了廣大民眾的文化權(quán)益，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注和深思。
“央視新聞”微博截圖
當(dāng)“博物館熱”遇上“預(yù)約難”
暑期遇上“博物館熱”，熱門博物館都出現(xiàn)了“預(yù)約難”的現(xiàn)象。
記者連續(xù)幾天登錄國家博物館、南京博物院等免費博物館的微信小程序，在點擊“參觀預(yù)約”頁面后，只能看到界面上灰暗的“已約完”，根本沒辦法進館參觀。
國家博物館預(yù)約小程序截圖
南京博物院預(yù)約小程序截圖
在某生活服務(wù)app上輸入熱門博物館關(guān)鍵詞，點進去后很多用戶提問“預(yù)約”相關(guān)問題，如“如何預(yù)約”“沒有預(yù)約能不能進入”等，下面有回復(fù)稱可以提供“代預(yù)約”服務(wù)，還有很多用戶表示“根本約不上”。
某生活服務(wù)app截圖
而在某二手交易app輸入關(guān)鍵詞，明碼標(biāo)價“代預(yù)約”。
某二手交易app截圖
不僅是熱門的博物館，故宮博物院、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、北京大學(xué)、清華大學(xué)等地都出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象。而這背后，除了正值暑期外，“黃牛”倒票也是導(dǎo)致游客預(yù)約困難的重要原因。“黃牛”或使用技術(shù)手段搶票倒賣，或通過各種平臺收集游客的買票需求和真實信息，等門票開售時再用自動化工具搶票，或通過“占坑”方式搶票倒賣，使得本就有限的門票更加稀缺。
“黃牛”的票從何而來？
那“黃牛”手中的票究竟是怎么來的呢？
不久前，北京市海淀區(qū)人民檢察院剛辦理完的一起“黃牛”倒票案件，揭開了其中的奧秘。
央視新聞截圖
某公司技術(shù)員李某某在購買一些底層數(shù)據(jù)和代碼后，研發(fā)出一種搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門景點的參觀預(yù)約票后，就與李某某商量合作搶票，并對外出售牟利。
放票前，犯罪嫌疑人會把姓名、身份證號等信息導(dǎo)入游客數(shù)據(jù)一欄，通過軟件自帶的接碼平臺提前收到驗證碼。等到官方放票時，一秒鐘之內(nèi)就可鎖定成百上千的號源。
有了這種搶票利器，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息搶占大量的門票資源，在招攬到真正的游客后，又不斷退票、搶票，如此反復(fù)，全國知名旅游景點的預(yù)約門票就成了他們的掌中玩物。
兩人除了在北京批量搶票，還在云南的玉龍雪山、湖南博物院、山東科技館等多地?fù)屍变N售，并以每張80元到150元不等的價格加價銷售。據(jù)了解，2023年暑期，王某某和張某某在不到一個月的時間就非法獲利30多萬元。
解決景點“預(yù)約難”需多方努力
一邊是游客的望眼欲穿，另一邊是“黃牛”手握大量票源坐地起價。這種倒票行為，已經(jīng)違反了治安管理處罰法，情節(jié)嚴(yán)重的還構(gòu)成刑法上的“非法經(jīng)營罪”。
有專家指出，雖然實名制購票在一定程度上給“黃牛”倒票行為設(shè)置了障礙，但“黃牛”在招攬倒票的過程中已經(jīng)獲取了大量的公民信息，在搶票軟件的加持下，他們可以在放票的一瞬間占有大量票源，然后又通過不斷退票、搶票的形式輕松牟利。
那如何解決熱門景點“預(yù)約難”的問題呢？就需要多方合作共同發(fā)力。
央視新聞截圖
熱門的免費景點、機構(gòu)要不斷優(yōu)化參觀政策，使其能夠消化現(xiàn)實的需求。不斷提升技術(shù)水平和管理機制，優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，完善預(yù)約規(guī)則；引入黑名單制度，及時發(fā)現(xiàn)異常賬號，堵住預(yù)約或售票環(huán)節(jié)中的漏洞，盡量降低“黃牛”預(yù)約門票后售賣的可能性；網(wǎng)絡(luò)購票訂單爽約退票后，可以考慮不將退票立即釋放回網(wǎng)絡(luò)購票池，而是將銷售給當(dāng)天現(xiàn)場購票的游客，讓現(xiàn)場游客也有機會進入；通過模型預(yù)測未來幾日人流量，并對當(dāng)日人流量做好實時監(jiān)控，依據(jù)人流量合理設(shè)置門票數(shù)量，旺季可以適當(dāng)延長參觀時間，最大限度滿足游客需求。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加大審核力度，如發(fā)現(xiàn)存在違法售賣免費門票的情況要及時下架該商品，并對經(jīng)營者做出提示或處罰，避免為“黃牛”牟利提供便利條件。檢察機關(guān)也提醒有關(guān)平臺，應(yīng)加強監(jiān)管，避免為“黃牛”違法犯罪提供便利條件。
游客要提高辨別能力，不要輕信“黃牛”，遇到加價售賣的情況可以及時向博物館及有關(guān)部門反映情況。對于“黃牛”利用大量公民信息搶票的行為，檢察機關(guān)也提醒公眾，要保護好個人信息，不要隨便將個人信息提供給他人。
只有通過多方面的努力和完善的機制，才能夠有效地遏制“黃牛”倒賣現(xiàn)象的發(fā)生，維護公平正義的公共文化盛宴。不能讓免費門票成為“黃牛”的“搖錢樹”。
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