雙龍享御

　　在遭到“賣假車提供假車牌”的集體投訴和“用空白合同將買車變租車”等事件之后，龐大汽貿近日再遭投訴。上周，由于雙龍享御車型遭遇剎車失靈險釀慘禍，4S店在隨后處理過程中又態度惡劣并且難排故障，車主向龐大雙龍和雙龍汽車上海有限公司投訴要求退車，引起糾紛。

　　連續4次剎車失靈

　　此次糾紛起源于6月13日，雙龍享御車主惲女士介紹，早高峰駕車上路的她在京哈高速上行駛時，突然剎車失靈，并險些釀成車毀人亡的慘禍。“這已經不是第一次了，連續4次出現了同樣的剎車問題，曾到龐大雙龍4S店維修，換了剎車油以為沒事了，沒想到又差點喪命。”事后仍心有余悸的惲女士介紹，在此次事故發生前十幾天，同樣是車輛在行駛中剎車失靈，惲女士到龐大雙龍4S店檢測，被告知是剎車油過期，必須更換。龐大雙龍4S店的維修人員在更換剎車油后，向她保證“絕對沒問題了”。但僅僅過了10余天，惲女士在維修后第一次駕駛時，就又再次出現剎車失靈。

　　短短半年之內出現多次車輛故障最后迫使她下定決心向4S店和廠商要求退車。“后來有人告訴，享御剎車失靈不僅是我這個車，上海也有不少車主出現了這樣的情況。”惲女士說。

　　4S店漫不經心

　　引發車主此次強烈投訴除了剎車失靈之外，還有龐大雙龍4S店對車輛故障輕視和無法排除故障。惲女士介紹，6月13日事故發生后就向龐大雙龍4S店電話求救，但4S店工作人員對事故并不重視。“漫不經心、救援遲緩。”更令惲女士氣憤的是，在后續的檢測維修過程中，龐大雙龍4S店不但無法找到引發故障的真正原因，還與雙龍汽車相互扯皮推卸責任。

　　“第一次店里對這個問題處理經驗確實不足”，龐大雙龍4S店售后服務部周經理在接受記者采訪時介紹，近期4S店對車輛故障現象進行了分析，認定是真空泵出現問題導致。“第三次剎車失靈后，4S店說是油路問題，只字未提真空泵。車沒有修好，卻無絲毫表達歉意、承擔責任的態度，這樣的商家讓人無法忍受！”惲女士介紹，迄今為止龐大汽貿和雙龍汽車沒有任何負責人就此事給她解釋。

　　雙龍稱龐大負責賣車和維修

　　對于車主提出的退車要求，龐大雙龍4S店售后服務部周經理又認為他無權處理。“退車會牽扯到好幾方，正在談。”而惲女士介紹，無論是龐大汽貿還是雙龍汽車目前都沒有人真正與她接觸洽談此事，而且在她多次向雙龍汽車投訴時，雙龍汽車給出的意見是“以二手車把這車賣了，然后再買一輛雙龍車，廠家會提供優惠折扣。”惲女士認為在經歷多次事故之后，她對雙龍汽車的安全已經沒有信心，“而且我也不想把這車賣了去坑害別人”。

　　雙龍汽車上海有限公司一位負責人上周在接受記者電話采訪時介紹，雙龍汽車已經注意到該事件，并引起了重視。但他表示，由于龐大汽貿是雙龍汽車的北方總代理，因此無論是賣車，還是修車都全部由其負責，雙龍汽車上海有限公司只是提供一些配合與協助工作。

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　　龐大高額維修費引發車主質疑

　　上周四，記者從龐大雙龍4S店和車主處獲悉，由于雙方很難達成一致意見，車主已經把維修了的事故車以及零部件取回。“留著證據吧”，惲女士介紹，由于她強烈投訴，引起了龐大汽貿方面的關注，此次維修龐大雙龍4S店并沒有像上次那樣收取高額的維修費用。“之前的維修，他們店僅工時就540元一小時。”惲女士認為，龐大雙龍4S店的更換費用比她了解的其他店費用高很多，而且收費項目不明確，隨意性很大。

　　本組稿件采寫

　　新京報記者 魏學珍