中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2013年5月6日，北京燕英捷城市展廳大門緊鎖，諾大的展廳內(nèi)空空蕩蕩。店外并排停放著兩輛捷豹車，車主王先生握著一封《致路虎捷豹的信》，向過往路人講述他的遭遇。
高速脫檔熄火險(xiǎn)釀大禍
據(jù)王先生介紹，他于2011年12月在燕英捷購買捷豹XJ車兩輛，一輛排量5.0T和一輛排量3.0。期間，車輛養(yǎng)護(hù)一直在燕英捷，沒有發(fā)生過任何交通事故。但是一天，王先生駕駛捷豹5.0T(車架號(hào)Sajaa28r6cmv25983)車在高速路上正常行駛，竟然出現(xiàn)了脫檔熄火的故障。“幸虧反應(yīng)及時(shí)，不然險(xiǎn)些造成車毀人亡的重大交通事故。”王先生說，“這還只是剛剛開始，之后兩個(gè)月，該車又幾次發(fā)生同樣故障。”對(duì)此，王先生先后多次向燕英捷，捷豹中國反映問題，并向他們出示了脫檔時(shí)用手機(jī)拍的視頻。
漫長維修后仍故障頻出
燕英捷承諾給王先生解決問題，于是該車在2012年7月進(jìn)店修理。在漫長的等待中，2013年4月3號(hào)，燕英捷通知王先生修理完畢。當(dāng)日，王先生提出剛剛修好的車上路，然而行駛不到10公里，車又脫檔了，無奈車又被燕英捷拖了回去。王先生說，之后他又多次找燕英捷，要求保證不再出現(xiàn)這種狀況，從而保證駕駛?cè)说男熊嚢踩ＸM料燕英捷回復(fù)說，車店只保證7天。據(jù)王先生介紹，該車還存在車漆問題，新車購入兩個(gè)月后漆面開始發(fā)霧，部分表層脫落，全車近視密密麻麻的小銹點(diǎn)，對(duì)此，燕英捷從未提出解決方案。
捷豹推諉，車主誓要維權(quán)
王先生氣憤地說，該車維修從2012年至今，燕英捷從未提出解決問題的方案，從未提供備車服務(wù)，并且沒有任何補(bǔ)救和補(bǔ)償手段。“燕英捷這種根本不負(fù)責(zé)，無保證和無限期的拖延的做法，給我造成很大的不便。”王先生說，他們的兩輛車從此成了燕英捷的擺設(shè)，燕英捷工作人員還用一種譏諷的態(tài)度羞辱他，仿佛在向他宣戰(zhàn)，知道他拿捷豹也沒辦法。
