北京趙小姐家的創(chuàng)維彩電使用兩年就出現(xiàn)了紅屏的問題。趙小姐于近日聯(lián)系創(chuàng)維維修點(diǎn)，卻被告知彩電已過保，必須收上門費(fèi)、開機(jī)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)和材料費(fèi)。趙小姐很不解，“彩電才用兩年，為什么還沒修就要那么多錢？”
求助信原文如下：
我們家電視是創(chuàng)維牌子的，29寸，是2004年底購買的，在今年8-9月份的時(shí)候電視出現(xiàn)噪音聲音很大的現(xiàn)象，我當(dāng)時(shí)以為是所有電視都會(huì)有這樣的聲音，但去同事家后發(fā)現(xiàn)人家電視并沒有這樣情況出現(xiàn)。在11月初的時(shí)候，我的電視又出現(xiàn)了新問題，屏幕兩邊是黑的（左右屏各出現(xiàn)1.5厘米左右的黑屏），而且電視上方還有一條細(xì)長白道在閃爍。電視有換臺(tái)間隔也不像以前是黑屏，現(xiàn)在是暗紅屏。
因?yàn)殡娨暿俏医闼徒o我的，所以我不知道具體是在北京的哪個(gè)電器商場(chǎng)買的，發(fā)票我這里沒有，商場(chǎng)送貨人員直接將電視送到我這里，我只填了一張簽收單。內(nèi)有保修卡。
我想我的電視不應(yīng)該是壽命問題吧？才用了2年，怎么就“壽終”了呢？而且給創(chuàng)維客服打電話，說了我電視的問題，客服說因?yàn)槲业碾娨曇堰^保修期，如果上門需要收15元的費(fèi)用，還有開機(jī)費(fèi)，檢修費(fèi)。我就搞不明白，創(chuàng)維就這樣對(duì)待客戶？
求助人要求：合理收費(fèi)維修！
王博士觀點(diǎn)：
根據(jù)部分商品三包目錄：
由此可見，趙小姐家的彩電整機(jī)已過保，但主要部件（顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路）仍在三年保修期內(nèi)。因此，如趙小姐家的彩電出現(xiàn)的故障是主要部件引發(fā)的，那么就不需要支付任何的費(fèi)用。反之，趙小姐需支付一定的上門費(fèi)、開機(jī)檢測(cè)費(fèi)及材料費(fèi)。不過付費(fèi)維修并非“無底洞”，創(chuàng)維方面理應(yīng)認(rèn)真地為彩電進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告及經(jīng)物價(jià)局審核的維修價(jià)目單，合理收費(fèi)維修。