浙江在線杭州10月22日訊(見習(xí)記者 王黎婧) “010—66239069”接到這個(gè)電話，你可要小心了！這是北京一家電視購物公司的熱線電話，杭州的徐先生就被玩了一把“貍貓換太子”——送貨上門的手機(jī)并非當(dāng)初訂購的手機(jī)。
電視導(dǎo)購里買的送話費(fèi)手機(jī) 號碼竟然是金華的
我上了電視購物的當(dāng)，該找誰評理去?
錯(cuò)在“先交錢才能取貨”
今年7月22日，徐先生接到一個(gè)來電顯示“未知”的電話，北京電視購物會(huì)員中心，“一名自稱是625號小宋的業(yè)務(wù)員向我推銷一部諾基亞N96手機(jī)價(jià)值2680元,送8GB內(nèi)存卡。我就定了一部。”
幾天后，徐先生來到杭州筧橋郵政局取貨，郵局規(guī)定必須要先給錢才可以看貨，待徐先生付錢以后打開包裹一看，才發(fā)現(xiàn)他們寄的是一個(gè)完全不認(rèn)識的牌子的手機(jī)，根本不是諾基亞。
當(dāng)時(shí)徐先生要求郵局退錢，郵局說不關(guān)他們的事情，他們必須要把錢打給那個(gè)北京電視購物會(huì)員中心。于是，徐先生和會(huì)員中心聯(lián)系后，工作人員表示貨物發(fā)錯(cuò)了，會(huì)盡快發(fā)貨。“現(xiàn)在我是拿著一只不是我要的手機(jī)， 2680元也已經(jīng)付掉了，感覺受騙上當(dāng)了，再也不敢輕易相信電視上吹噓的購物節(jié)目了。”
對于電視購物采用“一手交錢一手交貨”的方法，看似合理，但是一些網(wǎng)友倒是看出了其中的不少問題。網(wǎng)友“小靈”留言說，多數(shù)經(jīng)銷商在和郵局簽訂投遞合同時(shí)，均要求郵局收到貨款后才能開箱，而這是消費(fèi)者事先并不知道的規(guī)定，因此“一手交錢一手交貨”變成“先交錢才能取貨”。
誰把誰“忽悠”了
和徐先生有類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)，杭州市市長熱線、杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到的信訪件不計(jì)其數(shù)。“交貨后付款”的承諾成了“交錢后方能開箱驗(yàn)貨”的幌子；質(zhì)量大打折扣；出現(xiàn)問題后一推了之……
前段時(shí)間，網(wǎng)友王先生也是通過電視購物熱線訂購了一款手機(jī)，金額是999元，含聯(lián)通156的號碼和話費(fèi)合計(jì)820元，廣告稱這820元是卡費(fèi)和通話費(fèi)，王先生心想優(yōu)惠，就下了單。
直到辦理業(yè)務(wù)時(shí)，王先生才得知這個(gè)號碼屬于金華地區(qū)，非杭州本地，820元的話費(fèi)等于作廢了。王先生這下只能怪自己完全沒有看清楚廣告內(nèi)容，稀里糊涂地?fù)p失一筆錢。
有時(shí)候是廣告“忽悠”了你，有時(shí)候消費(fèi)者自己不注意，稍不留神自己“忽悠”了自己。
提醒：謹(jǐn)慎選擇莫輕信
“對電視購物上宣傳的商品一定要了解清楚，看清品牌，千萬不要輕信承諾看了廣告就購買。”網(wǎng)友“堅(jiān)持正義”對電視購物有一番研究，“在看電視購物廣告時(shí)，除了注重廣告中產(chǎn)品外觀、功能等方面信息外，還要善于解讀廣告中大量隱含信息，通過這些隱含信息可以分辨出廣告是否有水分。”
杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，收到貨物后要及時(shí)驗(yàn)貨，如果貨物存在損壞等問題，應(yīng)拒絕付款。面對那種付款后再驗(yàn)貨的方法，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎采用。另外對于購物憑證，消費(fèi)者一定要妥善保存，以便發(fā)現(xiàn)郵寄來的商品有問題時(shí)，用作向工商部門投訴的證據(jù)。
期待：電視購物需規(guī)范
作為一種方便快捷的購物形式，電視購物這種形式本身并沒有錯(cuò)。關(guān)鍵在于一些利欲熏心的經(jīng)銷商利用消費(fèi)者對電視臺和這種新型購物形式的信任，夸大宣傳，不負(fù)責(zé)任地欺騙消費(fèi)者，這是對電視購物最大的傷害。
面對一些電視購物出現(xiàn)的漏洞和問題，也許還需要建立一個(gè)有效機(jī)制，從源頭上保證電視購物銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。當(dāng)然這種機(jī)制的建立，也是需要多個(gè)政府部門聯(lián)手，也需要更多的知名品牌的加入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰，同時(shí)還需要廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。
