前門(mén)M餐廳不退訂金 金鏈花泰菜設(shè)999元消費(fèi)門(mén)檻 梧桐等大幅提價(jià) 市消協(xié)稱(chēng)設(shè)最低消費(fèi)屬霸王條款
浪漫的情人節(jié)，大餐自然不可或缺。然而，時(shí)下一些知名餐廳竟然利用情人節(jié)或大幅抬高最低消費(fèi)門(mén)檻，或規(guī)定“訂金不予退還”。在餐廳的諸多限制性規(guī)定中，今年情人節(jié)晚餐儼然成了消費(fèi)者甜蜜的負(fù)擔(dān)。
對(duì)此，北京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)屈建輝今天上午表示，經(jīng)營(yíng)者不能以設(shè)置“最低消費(fèi)”，要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額。餐廳設(shè)置消費(fèi)門(mén)檻是霸王條款。
消費(fèi)怪象
若未前往餐廳 訂金不予退還
“情人節(jié)晚上要是不能去，訂金還不能退給我。”今天，消費(fèi)者孫小姐告訴記者，她預(yù)訂前門(mén)M餐廳時(shí)，餐廳表示，要提前交納688元的套餐費(fèi)用，才能在情人節(jié)留位，而如果消費(fèi)者沒(méi)能如約前往，訂金卻不能退給消費(fèi)者。
隨后，記者以消費(fèi)者的身份咨詢(xún)了這家餐廳。餐廳接線人員表示，消費(fèi)者提前購(gòu)買(mǎi)的是餐廳的預(yù)售券，憑券才能在2月14日當(dāng)晚進(jìn)入餐廳消費(fèi)，預(yù)售券售出后是不退的。
不僅這家餐廳，在創(chuàng)意菜市場(chǎng)頗有名氣的梧桐，也給情人節(jié)晚餐預(yù)訂，設(shè)置了訂金。“需要提前交400元訂金，以便能確保座位。”梧桐的訂餐人員告訴記者。而當(dāng)記者問(wèn)及，如果不能去，訂金能否退時(shí)，這位工作人員則表示，“可以留到下次消費(fèi)時(shí)直接劃取。”
在記者再三詢(xún)問(wèn)下，該工作人員才表示，如果當(dāng)天來(lái)取，也可以退還。
最低消費(fèi)門(mén)檻 高出平時(shí)一倍
除了訂金難以退還，記者發(fā)現(xiàn)情人節(jié)餐飲市場(chǎng)還出現(xiàn)了提高消費(fèi)門(mén)檻的情況。
部分餐廳推出的情人節(jié)套餐設(shè)定的最低消費(fèi)門(mén)檻，比其平時(shí)的人均消費(fèi)高出了一倍有余。
位于工體西路的金鏈花泰菜在情人節(jié)推出999元和1314元的兩種套餐。雖然餐廳接受散點(diǎn)，但是最低消費(fèi)也要達(dá)到999元才可以。而據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)顯示，該餐廳平時(shí)的人均消費(fèi)不足200元。
位于亞運(yùn)村的馬哥孛羅咖啡廳是一家自助式餐廳，平時(shí)晚餐的價(jià)格是198元，而情人節(jié)當(dāng)晚一個(gè)人就要366元；秦唐中餐廳平時(shí)的人均消費(fèi)約為400元，而情人節(jié)當(dāng)晚提供的雙人套餐加上服務(wù)費(fèi)，達(dá)到了1366.2元。
在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上顯示人均消費(fèi)215元的梧桐，在情人節(jié)當(dāng)天提供999元的雙人套餐。
不過(guò)，記者也發(fā)現(xiàn)雖然門(mén)檻大幅提高，但預(yù)訂仍舊火爆。金鏈花泰菜、秦唐等餐廳的預(yù)訂都已經(jīng)超過(guò)了八成。
梧桐更是表示，只有吸煙區(qū)還有空位，餐廳幾乎被訂滿(mǎn)。“我也沒(méi)辦法，女朋友點(diǎn)名要去梧桐，這天挨宰也只能認(rèn)了。”市民林先生表示。
消協(xié)聲音
設(shè)消費(fèi)門(mén)檻 屬霸王條款
針對(duì)情人節(jié)期間，餐廳提高消費(fèi)門(mén)檻、不退訂金、設(shè)置最低消費(fèi)的問(wèn)題，記者今天上午采訪了北京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)屈建輝。他告訴記者，如果情人節(jié)之前未消費(fèi)，餐廳卻不給退訂金是不合理的，消費(fèi)者可以到消協(xié)申請(qǐng)調(diào)解。
屈建輝表示，在消費(fèi)者提前交納了情人節(jié)大餐訂金，餐廳也告知了訂金不退的情況下，如果在2月14日之前因?yàn)橛刑厥馇闆r不能如約去消費(fèi)，這并沒(méi)有耽誤餐廳2月14日當(dāng)天的營(yíng)業(yè)，餐廳如不給退款，理由是不充分的。這類(lèi)情況消協(xié)可以受理投訴并進(jìn)行調(diào)解，不過(guò)，如果距離情人節(jié)太近，消費(fèi)者預(yù)付的訂金也會(huì)有一定比例金額的損失。
此外，針對(duì)餐廳設(shè)置最低消費(fèi)，包括北京市消協(xié)在內(nèi)全國(guó)多家消費(fèi)者維權(quán)單位都曾經(jīng)指出這是霸王條款。
根據(jù)《消法》第二十四條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。據(jù)此，經(jīng)營(yíng)者不能設(shè)置“最低消費(fèi)”，要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額。
消協(xié)提示
消費(fèi)要理性 問(wèn)清再預(yù)訂
屈建輝認(rèn)為，餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在情人節(jié)當(dāng)天推出各種各樣的促銷(xiāo)手段無(wú)可厚非，但是要提前明示，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，遵守公平交易的原則，提供與市價(jià)相符的服務(wù)，服務(wù)不能縮水。
他提醒消費(fèi)者，情人節(jié)期間要理性消費(fèi)，在預(yù)訂情人節(jié)大餐之前，要事先跟經(jīng)營(yíng)者把套餐標(biāo)準(zhǔn)、就餐時(shí)間、訂金能不能退等都詢(xún)問(wèn)清楚再做選擇，最好有文字憑據(jù)或簽有協(xié)議，要留好消費(fèi)憑證，索要發(fā)票，以便維權(quán)。
文/記者 孫宇 張?chǎng)?/p>
