近日，美國最新發布的一項關于旅游的在線調查顯示，中國游客被認為不講衛生、不懂禮節、不遵守公共秩序，在機場禁區辦手續和進行安檢時，踐踏黃線，在飛機上爭奪行李架空位。此前，在多個“全球最差游客”調查中，中國游客均榜上有名。“這警示我們，在當前中國物質文明取得很大進步的同時，精神文明建設任重道遠。”

　　■見習記者 張純潔

　　就在三亞宰客事件遭中國游客們口誅筆伐之后，一則報道的矛頭又反過來直指中國游客。近日，美國最新發布的一項關于旅游的在線調查顯示，美國人是“全球最差勁的游客”，中國游客則緊隨其后。

　　據報道，此次調查由美國第二大團購網站“生活社交”委托市場調研機構曼達拉研究公司進行。來自美國、加拿大、澳大利亞、英國和愛爾蘭的超過5600名受訪者回答問卷。調查結果顯示，美國人被認為是全球最差勁的游客，此外，“最差游客榜單”第二至第五位分別為中國人、法國人、日本人、俄羅斯人。

　　調查顯示，中國游客被認為不講衛生、不懂禮節、不遵守公共秩序，在機場禁區辦手續和進行安檢時，踐踏黃線，在飛機上爭奪行李架空位。

　　中國社會科學院旅游研究中心主任張廣瑞對中國經濟時報表示，上述調查只是個參考，因為各國游客由于文化差異、習慣的不同，對文明的界定也有所不同。不過一方面確實也反映了我們自身的不足。

　　“這次調查的樣本量太小，所以權威性不夠突出，但調查的結果還是值得我們注意的。”著名文化旅游專家、社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏博士對本報表示，“過去，多家國際機構也做過類似的調查，調查結果是中國游客在國際上的形象不佳，其實間接反映了中國人的文明素質有待提高。”

　　此前，在多個“全球最差游客”調查中，中國游客均榜上有名。早在2008年，英國Expedia旅游公司對歐洲連鎖旅館的調查顯示，英國游客因為醉酒成性，粗魯無禮和不會說當地語言而被評為世界最差游客，中國游客排名第三。日本和德國游客在最佳榜單上分居前二。

　　該調查列舉了中國游客的六大陋習，包括不修邊幅、行為不檢；不遵守公共秩序；不講衛生；不懂禮儀；一些中國游客不游覽名勝，熱衷于到賭場和紅燈區；不愛護環境和公共設施；在景點喜歡用中文“題詞留念”。

　　“上述調查所涉及的中國游客應該是中國的出境游游客，而出境游游客也是屬于中國相對高端的消費人群。”劉思敏指出，“一般來講，高端人群的文明水平要比中低端人群高一些，因此這些調查也恰恰反映出中國游客不文明現象的冰山一角。”

　　一直以來，中國游客因其不文明行為而飽受詬病。在國內大大小小的景區中，游客不文明旅游的現象層出不窮。例如，許多景觀被刻上了“某某某到此一游”的字跡；一些游客為了拍照留念，爬上園區的佛像、雕塑、假山；還有一些游客不講衛生、不守秩序……

　　“中國游客不是獨立于中國人而存在的，中國游客的不文明行為其實就是反映了中國人素質水平的問題。”劉思敏指出，“這也警示我們，在當前中國物質文明取得很大進步的同時，精神文明建設任重道遠。”

　　張廣瑞也指出，中國游客的文明水平是隨著經濟發展水平的發展而逐步改善的，不是一蹴而就的。此外，游客的文明程度還跟他的出游頻率有一定的關系，一個人旅游的次數多了，游玩過程中也會被別人一些好的行為所感染，進而規范自己的不文明行為。

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