專(zhuān)柜不見(jiàn)人，火星人廚具維修難

    煙臺(tái)兩市民花2萬(wàn)多元買(mǎi)來(lái)不少麻煩

　　本報(bào)煙臺(tái)3月13日訊(記者 秦雪麗 實(shí)習(xí)生 王婭 通訊員 李斌) 近日，煙臺(tái)市的朱女士和遲先生遇到了同樣的郁悶事，兩人花了2萬(wàn)多元在嘉禾樂(lè)天幸福店火星人專(zhuān)柜買(mǎi)了一套整體廚具，半年未到，該廚具出現(xiàn)各種問(wèn)題，售后一再拖延，而且專(zhuān)柜也找不到人。

　　2012年6月份，朱女士購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值2.2萬(wàn)元的火星人品牌廚具，使用了一段時(shí)間之后，無(wú)煙灶上的觸屏開(kāi)關(guān)失效，抽油煙機(jī)上的燈也不亮了。朱女士找到售后服務(wù)部門(mén)，卻被一拖再拖，后來(lái)就找不到人了。

　　遲先生2012年下半年也在該專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值2.2萬(wàn)元的整體廚具，安裝之后，小廚寶漏水，經(jīng)協(xié)商，商家同意退貨并拿走了小廚寶，“一直拖，東西拿走了，錢(qián)也沒(méi)退。”遲先生說(shuō)。

　　13日，記者來(lái)到嘉禾樂(lè)天幸福店火星人專(zhuān)柜，卻沒(méi)見(jiàn)到銷(xiāo)售人員。“好久都沒(méi)見(jiàn)到他們家的店員了，年前就沒(méi)人了。”附近其他品牌的廚具銷(xiāo)售者說(shuō)。

　　“火星人跟我們商場(chǎng)簽訂的合同沒(méi)有到期，沒(méi)說(shuō)不干。”嘉禾樂(lè)天幸福店的負(fù)責(zé)人陳先生說(shuō)，火星人的大區(qū)經(jīng)理和工商所以及嘉禾樂(lè)天的工作人員將一同到消費(fèi)者家，協(xié)商解決出現(xiàn)的問(wèn)題。陳先生說(shuō)，火星人無(wú)煙灶2009年入駐嘉禾樂(lè)天，老板常年不在煙臺(tái)，店里主要由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)。“如果一旦出現(xiàn)商家撤離的情況，嘉禾樂(lè)天會(huì)保證商品的售后服務(wù)。”陳先生說(shuō)。