龍湖集團：穿越十年，一場千萬“龍民”的快樂實踐
2024-10-09 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
2015年初，《財富》雜志首次發(fā)布《全球獨角獸名單》，宣告獨角獸時代的來臨。自此，人們開始崇拜新故事、新創(chuàng)意。
各大平臺涌現(xiàn)出熱情滿滿的創(chuàng)作者與個性化的多元表達，而平臺也變得善解人意，懂得將內(nèi)容推薦給最適合的人，于是移動互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出一批如今耳熟能詳?shù)男旅~，畫像、孤島、繭房等等。
資本讓科技出現(xiàn)了幻覺，房子則讓生活更顯真實感。2015年，一部分人開始期望通過現(xiàn)實空間建設起歸屬感，以線下生活半徑為界限，社群活動在此時興起，以對沖數(shù)字世界產(chǎn)生的虛無情緒。
同一年，龍湖集團控股有限公司（以下簡稱“龍湖集團”）推出“龍民節(jié)”。
龍湖集團希望能為客戶帶來更多顯性化的獲得感，而選擇以“龍民”命名，則是希望這一稱謂，能有更豐滿的內(nèi)涵與價值。
時間轉(zhuǎn)眼走到2024年，龍民節(jié)已開展10屆，僅2024年，參與龍民節(jié)活動的“龍民”就達到了4.2萬人。這十年間，龍民節(jié)落地全國近70座城市，舉辦了超過2000場活動，覆蓋了社區(qū)、天街、冠寓、椿山萬樹、佑佑寶貝婦兒醫(yī)院等全業(yè)態(tài)場景。
天街里的龍民節(jié)活動
作為最早嘗試社群活動的房企之一，早期的龍民節(jié)活動很簡單，核心是聚在一起吃吃飯、照照相，各地的活動沒有標準化，唯一的宗旨就是要圍繞情感化表達，營造種種小團圓，大歡聚的氛圍。
但一個意志一旦穩(wěn)固，它就能如飛輪般旋轉(zhuǎn)。
10年時間，諸多有趣的活動內(nèi)容，被龍湖集團封裝成標準化動作，推廣到全國各地。
2016年開始，免費觀影活動“龍民過把影”首次上線，進而落地在全國社區(qū)、天街與冠寓等場景；2019年起，市集以及全家福活動，被命名為“龍民有好市”“龍民全家福”；2020年起，龍民節(jié)上線公益助農(nóng)活動，首年即將“龍民”的愛心傳遞到20余個偏遠鄉(xiāng)村。
如今的龍民節(jié)是一個龐大工程。
在系統(tǒng)框架之下，龍湖集團集合了社交、歡聚以及歡樂、分享等情緒，以滿足“龍民”的參與感、獲得感、滿足感，如一幅幅切片，組成了龍湖集團用戶生活的點滴記憶。
一家人在社區(qū)里玩套圈、滾鐵環(huán)，坐在社區(qū)的長椅上吃西瓜；老鄰居、新相識共同參加百家宴，在音樂、節(jié)目的氛圍中共進晚餐，小朋友們穿戴著小區(qū)派發(fā)的“行頭”出門研學，再穿上律師、醫(yī)生、消防員等職業(yè)裝，體驗各式“大人”的工作生活……
龍民節(jié)“龍民百家宴”
電影《飛越人生》里說，人生如一座游樂場，小孩子想長大成人，大人卻想重回童年。人們生活在各自的圍城里，回憶與未知總讓外面的世界充滿著美好與誘惑，龍民節(jié)的適時出現(xiàn)，則讓不同人生軌跡、階段的圍墻打破，在彼此生活里架起連接的橋梁，建設起龍湖集團的美好社區(qū)。
事實上，龍湖集團多年來均在“架橋”這件事上不遺余力。
過去30年，龍湖構(gòu)建了覆蓋諸多生活場景的三大業(yè)務板塊，也努力讓每個空間不再獨立，組成完整的“一個龍湖”的生態(tài)體系。
為此，龍湖集團進行了“瓏珠積分”“會員系統(tǒng)”等諸多方面的探索，持續(xù)完善生態(tài)體系的內(nèi)部通路。
龍民節(jié)，便成為這個生態(tài)體系的一條重要紐帶——從社區(qū)里的家宴，到天街里的包場觀影，再到冠寓之中，在異地他鄉(xiāng)依然可以碰杯暢懷，經(jīng)年累月，龍民節(jié)將社區(qū)空間打通，升級為一種生活方式。
冠寓里的“落日轟趴音樂派對”
10年前，在鑲金鍍銀的2015年，龍民節(jié)并不算是一個契合時代價值觀的選擇。與將精力投入到擴張相比，這項活動沒有正向收益，在多年后，這也依然是一個持續(xù)需要資金投入的“甜蜜負擔”。
然而，關(guān)于“玩”這件事，只有0和無數(shù)次。
過去幾年，每年夏秋時節(jié)都會有資深“龍民”向社區(qū)運營官咨詢龍民節(jié)、小龍人計劃等活動的安排。
數(shù)據(jù)顯示，在10年中，龍民節(jié)共計派發(fā)了千萬瓏珠福利、龍小湖聯(lián)名周邊iPad、茅臺、金條等大禮，共有超過2000萬龍民收到了龍湖集團的美好心意。
2024年，龍民節(jié)繼續(xù)加碼線上，全新落地寵粉專場直播。從BOSS直播購房折扣，到冠寓租房補貼大放送；從龍湖智創(chuàng)生活送出千萬“瓏珠好禮”，到“龍民的飯局”邊吃邊聊，為全網(wǎng)龍民開獎茅臺，帶來場場驚喜不停的福利直播。
如龍湖集團所期望，“龍民”不再只是一個光鮮的稱號，而是變成了一個有實體的體面身份。
在10年后，科技逐漸脫虛向?qū)崳孔右巡辉俅斫^對的安全感。新的周期里，房地產(chǎn)無比懷念2015年的反轉(zhuǎn)，但行業(yè)的發(fā)展主線，卻已更迭為長期運營、服務為主導的新模式。
龍民節(jié)，在此時已經(jīng)成為龍湖集團運營服務思維的又一次實踐，助力房地產(chǎn)從前端開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚L線機制，讓曾經(jīng)無意間的靈光乍現(xiàn)，變成年復一年的水磨工夫。
通過不斷完善生活方式，龍湖集團的服務有了額外注解，也讓龍湖在周期的波動中愈行愈穩(wěn)。
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