隨著學生們放假,數(shù)碼產(chǎn)品商家推出的暑期促銷也逐漸進入高潮。近日,消協(xié)結(jié)合往年及目前的投訴分析,提醒消費者購買數(shù)碼商品時謹防“準陷阱”,避免維權(quán)無著局面的出現(xiàn)。
整機銷售謹防“偷梁換柱”
由于計算機等數(shù)碼產(chǎn)品都是整機裝箱,機體內(nèi)部的構(gòu)造消費者一般不會也沒有能力檢驗。于是,容易造成經(jīng)營者“偷梁換柱”,部件的型號或品牌被換。
日前,家住英雄山路的一位消費者投訴稱,他之前購買了某品牌電腦,但出現(xiàn)故障后他發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品根本達不到說明書上注明的主板技術指標。經(jīng)與廠家核實,該主板的確達不到說明書上的技術指標。
對此,消協(xié)提醒,消費者在購買組裝機或電腦配件時,配置單或票據(jù)上應詳細寫明商品名稱、品牌、型號、規(guī)格、保修時間等內(nèi)容,同時還要注意商品是否有中文標識、廠名、廠址等。
價格相差懸殊糾紛不斷
由于數(shù)碼產(chǎn)品的技術含量較高,規(guī)格和型號又種類太多,造成不少市民在購買時很難識別、對照。所以,即使同種配置的電腦,在不同經(jīng)營者手中的售價相差幾百甚至上千元。在購買了價格虛高的數(shù)碼產(chǎn)品后,消費者往往認為被“欺騙”,但工商部門事實上卻難以幫助其維權(quán)。
對此,消協(xié)稱:非因質(zhì)量問題的修理、更換、退貨,應由經(jīng)營者與消費者根據(jù)約定解決。僅憑電腦的價格差異,消費者無法通過工商部門解決問題。在此,消協(xié)提醒消費者:購買電腦前最好先通過商家網(wǎng)站等方式“價比三家”,以免吃了價格虧。