本報(bào)訊 近日，網(wǎng)上一則“北苑物美超市貨柜發(fā)現(xiàn)老鼠”的帖子引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)友王先生稱，12月7日傍晚，他去該店購(gòu)物時(shí)，看到裝火鍋涮品冰柜里有一只活老鼠，店員將老鼠拽出處理。王先生隨手拍了照片傳到網(wǎng)上。
昨日，物美北苑店店長(zhǎng)熱線稱照片系合成。北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司官方微博表示，門(mén)店每月會(huì)請(qǐng)消殺公司做兩次蟲(chóng)鼠類消殺，該店11月29日已做消殺，會(huì)盡快調(diào)查此事。
網(wǎng)友
涮品冰柜老鼠亂竄
“北苑物美超市的貨柜里居然發(fā)現(xiàn)老鼠。”12月7日晚，網(wǎng)友“OnionRake”發(fā)帖并配圖，圖片為肉品冰柜旁站著一人，手里拎著一只小老鼠。
記者聯(lián)系上網(wǎng)友“OnionRake”，他是位姓王的先生。王先生稱，12月7日傍晚7時(shí)許，他前往易世達(dá)廣場(chǎng)的物美賣(mài)場(chǎng)北苑店購(gòu)物，一名顧客準(zhǔn)備拉開(kāi)冰柜買(mǎi)袋裝的火鍋涮品時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)冰柜里有一只老鼠跑來(lái)跑去。該顧客立即喊售貨員，售貨員找來(lái)另一名男店員，店員提著老鼠尾巴把老鼠從冰柜里拽出來(lái)，帶出了賣(mài)場(chǎng)。王先生隨后用手機(jī)拍下店員從冰箱里拽老鼠的照片，“老鼠是活的，白白凈凈的。當(dāng)時(shí)顧客不多，拍照后我沒(méi)專門(mén)就此事找店方投訴。”
探訪
店員多稱不知此事
昨日中午，記者來(lái)到物美賣(mài)場(chǎng)北苑店。
經(jīng)比對(duì)，賣(mài)場(chǎng)冰柜上的招貼圖案、電線插座和地板破損等特征都與王先生所拍照片一致。火鍋涮品冰柜附近，記者問(wèn)及“冰柜老鼠”一事，多名店員稱不知道，僅有一人說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”。
店員們說(shuō)，冰柜底部是封死的，若真有老鼠也只能是從冰柜頂部的推拉玻璃進(jìn)去。但賣(mài)場(chǎng)白天人來(lái)人往，老鼠爬上冰柜鉆進(jìn)去不太可能，晚上推拉玻璃也是關(guān)嚴(yán)實(shí)的。
記者看到，該冰柜的頂部是一根巨大的空調(diào)管道，管道老化破損比較嚴(yán)重，多處貼著膠條。記者詢問(wèn)，有沒(méi)有可能老鼠從管道縫隙處掉進(jìn)冰柜，店員們都稱不能確定。
店方
店長(zhǎng)熱線稱照片系合成
采訪中，物美超市北苑店幾名負(fù)責(zé)人對(duì)此事說(shuō)法不一。
客服經(jīng)理稱，自己剛上班并不知道7日當(dāng)天是否發(fā)生此事，只能記下記者反映內(nèi)容調(diào)查核實(shí)。
隨后，記者撥通辦公區(qū)墻上的店長(zhǎng)熱線，接線人員得知記者身份后強(qiáng)調(diào)“照片是合成的”，之后又以不接受采訪為由掛斷電話。
昨日，該店一楊姓負(fù)責(zé)人稱，不清楚店長(zhǎng)熱線是誰(shuí)接的，他會(huì)盡快安排調(diào)查此事并回復(fù)記者。但截至發(fā)稿時(shí)記者尚未收到回復(fù)。
拍照的王先生說(shuō)，自己是個(gè)普通顧客，照片是手機(jī)拍攝的，“絕沒(méi)合成，也沒(méi)有造假污蔑物美超市的必要”。
回應(yīng)
物美集團(tuán)派人調(diào)查
王先生發(fā)帖后，北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司官方微博給他留言，稱門(mén)店每月會(huì)請(qǐng)專門(mén)的消殺公司對(duì)超市賣(mài)場(chǎng)內(nèi)及相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行兩次蟲(chóng)鼠類消殺，聯(lián)系相關(guān)門(mén)店的客服負(fù)責(zé)人得知，該店于11月29日已進(jìn)行消殺工作。8日和昨日，物美官方多次回復(fù)王先生，稱已收到顧客反饋的問(wèn)題，并已督促門(mén)店提高消殺強(qiáng)度，讓顧客買(mǎi)到放心的商品。
昨日下午，物美商業(yè)集團(tuán)客服稱，昨日中午收到記者留言后就安排了專人進(jìn)行調(diào)查。截至記者發(fā)稿時(shí)，未收到物美集團(tuán)關(guān)于此事的調(diào)查回復(fù)。
鏈接
竄鼠傷顧客超市被判賠
去年6月28日，呂女士前往一家大型超市購(gòu)物。她稱主食廚房處突然竄出一只老鼠，咬傷其左腳。該超市派人將她送醫(yī)治療，先后多次注射狂犬疫苗。呂女士起訴要求公開(kāi)道歉，并賠償損失2.1萬(wàn)余元。今年9月，朝陽(yáng)法院一審宣判認(rèn)為，盡管該超市稱無(wú)法證實(shí)是否有老鼠并咬傷顧客，但其自行出具《意外情況記錄單》的內(nèi)容證實(shí)其對(duì)呂女士購(gòu)物被鼠抓咬傷一事應(yīng)屬知曉。因其疏于管理，判決賠償呂女士6200余元，但未支持呂女士要求公開(kāi)道歉的訴求。
本組稿件采寫(xiě)/本報(bào)記者 陳博
