今年1月,中國(guó)民用航空局起草《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》,并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。本次修訂明確承運(yùn)人或者銷(xiāo)售代理人在銷(xiāo)售客票時(shí),不得以默認(rèn)選擇方式為旅客做出購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)服務(wù)的選擇。昨日,記者分別登錄攜程、同程、藝龍、飛豬、途牛等平臺(tái)(均更新至最新版本),發(fā)現(xiàn)已不見(jiàn)默認(rèn)捆綁情況,若不自行勾選任何增值產(chǎn)品,最后支付的價(jià)格即為“機(jī)票價(jià)格+機(jī)建”,無(wú)任何其他消費(fèi)。
飛豬APP上,記者隨機(jī)選購(gòu)了3月7日北京至杭州航班機(jī)票,平臺(tái)雖提供的多種附加服務(wù)在訂單填寫(xiě)頁(yè)面供消費(fèi)者自行選擇,但都為無(wú)默認(rèn)勾選服務(wù)狀態(tài),所顯示最終價(jià)格僅為機(jī)票及相關(guān)稅費(fèi)890元整。
隨后,記者又登錄了攜程APP,以上海至三亞的航班為例,選擇其中的一趟航班,點(diǎn)擊后顯示兩種預(yù)訂選項(xiàng),一種為“+38元(抵120車(chē)酒券)”的“出行優(yōu)選”預(yù)訂,另一種為“普通預(yù)訂”,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)產(chǎn)品。如選擇第一種出行方式,多付38元后即可獲得價(jià)值120元的接送機(jī)優(yōu)惠券和酒店優(yōu)惠券;如選擇第二種“普通預(yù)訂”,那么即可進(jìn)入無(wú)任何附加產(chǎn)品的“純機(jī)票預(yù)訂”頁(yè)面。同時(shí),在訂單頁(yè)面,還有諸如延誤險(xiǎn)、退票險(xiǎn)和接機(jī)服務(wù)、貴賓休息室等多種增值服務(wù)產(chǎn)品可供選擇,但都已取消默認(rèn)勾選,并且在購(gòu)票前有清晰的明細(xì)列表羅列出當(dāng)前機(jī)票的所有款項(xiàng)內(nèi)容,給予消費(fèi)者更加透明的預(yù)訂體驗(yàn)。