8月31日，中國最大的地產經紀公司之一鏈家集團旗下長租公寓服務商自如針對其房屋甲醛超標問題發布一份承諾書稱，2018年9月1日起，將下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格后再行上架。

這是自如被爆出甲醛超標事件后的首次公開回應。

　　自如表示，未來所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租，并在自如App詳情頁展示檢測合格報告。

　　此外，對于2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如對室內空氣質量有疑問，可向自如申請免費空氣質量檢測。如存在房源空氣質量超標問題，可以選擇無條件退租、換租，或者在空氣質量治理合格后入住等方式。

　　此前據央廣“下文”客戶端消息，有媒體爆料，北京三源里一處租戶通過自如租房后檢出甲醛超標，導致健康受損。

　　報道稱，今年5月，李龍(化名)的女友在北京朝陽區三源里街租下一套兩居室，租房時，房間就有些異味。入住后，李龍的女友及其朋友時常會產生惡心、頭暈等癥狀。隨后經檢測，此處房屋甲醛超標。李龍要求自如退還全部租金無果，后經媒體、工商部門的介入，自如同意退還全額租金，但要求李龍簽訂一份帶有“封口性質”的和解協議，要求租客不得作出發表有損對方聲譽的言論等任何有損契約精神的言行，并對該協議內容進行保密。租客如違反規定，應向自如支付等同于該協議和解金額3倍的違約金，此外，自如工作人員還要求李龍撤銷所有曝光自如甲醛問題的言論。最終李龍拒絕和解。

　　有類似遭遇的不止李龍一人。據報道，劉雅(化名)去年通過自如在北京租了房子，但今年她被查出白細胞數量偏低，“只相當于正常人的60%”。考慮到可能是甲醛超標所致，她找到一家具備CMA資質的環境監測機構進行了檢測，發現臥室、客廳的甲醛分別為0.17mg/m3、0.23mg/m3。根據我國相關規定，室內甲醛標準為0.1mg/m3，超過即為不合格。隨后她到別處居住，白細胞數量才有所恢復。