中新網(wǎng)杭州5月11日電 題：淘寶公布首批永久關(guān)閉網(wǎng)商名單 專家稱管理未跟上
記者 趙曄嬌 夏毅
日前，世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司——阿里巴巴集團發(fā)布公告，首次披露旗下淘寶體系中首批因不正當行為而被永久關(guān)店，并進入司法程序的9家網(wǎng)商名單。中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平認為，阿里、淘寶系這幾年爆發(fā)式增長，但管理并沒有跟上規(guī)模，核心價值理念也沒有很好的普及到每一個新進員工中。
淘寶近乎壟斷的市場占有率讓網(wǎng)商趨之若鶩
據(jù)公開資料顯示，2008-2011年間，淘寶網(wǎng)年交易額分別是999.6億、2000億、4000億、6000億元人民幣；2012年，阿里集團馬云的目標是1萬億元。特別是在C2C領(lǐng)域，淘寶占據(jù)9成的市場份額。巨大交易額和近乎壟斷的市場占有率，讓網(wǎng)商趨之若鶩。
據(jù)媒體報道，淘寶有近千種名目的收費服務(wù)。
“如果不購買收費項目，在網(wǎng)店流量引入中，概率幾乎是0。”資深淘寶店主桑先生很無奈。
在眾多潛規(guī)則中，讓桑先生最覺得，競爭最坑人的就是上活動，即團購平臺——聚劃算，以及在11月11日、12月12日的全網(wǎng)促銷。
根據(jù)淘寶網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)，在去年的“雙11”促銷中，僅16個小時，該網(wǎng)淘寶商城訂單數(shù)已經(jīng)突破1000萬單，成交額突破20億，相當于每一秒鐘就會生成178筆訂單。
“特別是雙11 、雙12的活動，一般沒有特別牛的關(guān)系很難上。起碼得5萬以上的紅包。”據(jù)桑先生透露，“表面上是公開招商，實質(zhì)上都是要給小二塞錢、走后門。”
桑先生說，據(jù)他了解，商家為了使得自己的商品在參加促銷后仍有利潤，在與小二商討定價階段，還得送禮，此外營業(yè)額的1-2%也要分給小二。
9年爆發(fā)式增長：從無名小卒到帶頭大哥
在過去幾年中，沒有一家C2C領(lǐng)域的網(wǎng)商能與淘寶相抗衡。打下九成的江山，淘寶只用9年時間。
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心公布的一季度報顯示，截止今年3月，淘寶、拍拍和易趣三家網(wǎng)站分別占到全部的94.6%、4.9%和0.5%。在C2C市場，淘寶網(wǎng)依然處于“壟斷”地位，并且優(yōu)勢仍在擴大。
可以證實的是，2004年前，互聯(lián)網(wǎng)實驗室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜上，還沒有淘寶網(wǎng)的位置；但從2004年2月開始，淘寶網(wǎng)以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過eBay易趣，位居第一。
也就是在這個時候，中國的中小產(chǎn)業(yè)集群最終成為了這個國家的實體經(jīng)濟中最重要的構(gòu)成部分之一。它最終對淘寶網(wǎng)的發(fā)展起到了決定性作用。
搭上消費快車，淘寶網(wǎng)在2005年超越eBay易趣，隨后成為亞洲最大購物網(wǎng)站。同年，中國網(wǎng)民突破1億。
漸漸的，在家里點擊鼠標購物成為精英乃至草根百姓的共同選擇。
中新網(wǎng)記者從淘寶獲悉，2008年，用戶數(shù)為9600萬，交易額999.6億；2009年用戶數(shù)幾乎實現(xiàn)翻番，達到1.7億，交易額破千億大關(guān)，為2083億，到了2010年，用戶數(shù)更是近乎瘋狂，3.7億！而對于交易額，淘寶方面則表示不便透露。
“在中國，沒有一家C2C網(wǎng)商的發(fā)展速度，能和淘寶抗衡。”中國電子商務(wù)中心分析師莫岱青表示。
中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平認為，阿里、淘寶系這幾年爆發(fā)式增長，但管理并沒有跟上規(guī)模，核心價值理念也沒有很好的普及到每一個新進員工中。
管理沒有跟上規(guī)模的一個明例是在去年10月份的淘寶商城之戰(zhàn)。
因淘寶商城突漲年費和保證金，使得上萬名中小賣家，以圍攻淘寶商城多家網(wǎng)店巨頭的方式，向淘寶“宣戰(zhàn)”，并最終以淘寶作出部分讓步而告一段落。10月17日，淘寶宣布對老商戶新的年費繳納標準延期一年實施等五項“妥協(xié)措施”。
“我們政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要溝通。”一直強勢對外的馬云在媒體面前改口。
對此，中國電子商務(wù)中心研究員莫岱青認為， “免費開店”時代的終結(jié)，對于C2C行業(yè)的大方向發(fā)展是有好處的。它利于電商企業(yè)對入駐商戶的管理。通過這種市場化手段來促進賣家提高自身運營能力、商品質(zhì)量以及服務(wù)能力，從而在競爭力方面也能加強。進而促進行業(yè)的整體進步，擺脫過去“魚龍混雜”的局面。
但是， 莫岱青也認為，過去幾年淘寶網(wǎng)商的快速擴張，如此龐大的機構(gòu)，讓現(xiàn)在的管理變得容易“一言堂”。
北京電子商務(wù)協(xié)會秘書長林亞也呼吁，一家獨大的淘寶，應(yīng)該更多的關(guān)注中小賣家的訴求，而不是“單方行動”。
爆發(fā)式增長凸顯電子商務(wù)立法空白
淘寶的管理并不僅僅只是一個個案。
其他不誠信經(jīng)營的現(xiàn)象也普遍發(fā)生，比如，一些網(wǎng)購商品不實行“三包”、 一些照片上看來物美價廉的衣服卻“貨不對版”，以及各種商城上的推廣通道的“非正常”推廣等。
長期致力于電子商務(wù)領(lǐng)域研究和訴訟的浙江澤大律師事務(wù)所律師羅云認為，電商行業(yè)的混亂，在于國家電子商務(wù)方面法律法規(guī)的空白。
記者了解到，國家工商總局曾于2010年實施《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，計劃用3年的時間建成一個全國一體的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)，來凈化網(wǎng)絡(luò)商品交易市場環(huán)境。
“工商部門的職責有限，辦法只能監(jiān)管商標、版權(quán)等工商監(jiān)管領(lǐng)域的事情。”羅云說，總的電子商務(wù)立法尚在調(diào)研階段。
翻開《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，“加強電子商務(wù)法律法規(guī)和標準規(guī)范建設(shè)”已被寫入其中。
規(guī)劃中提到，在貫徹執(zhí)行現(xiàn)行法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，研究確定電子商務(wù)立法的整體思路、調(diào)整范圍和規(guī)范方式。
電子商務(wù)界的先驅(qū)對電子商務(wù)立法也很期待，因為誰都不想淪為無序競爭的先烈。(完)
