電商經(jīng)營腐敗風(fēng)波再起，淘寶商城聘請(qǐng)神秘買家打假，過程缺乏公開透明，有些商家趁機(jī)改行敲詐。10月8日14點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論：電商市場秩序亟需進(jìn)一步整頓、規(guī)范。
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，“淘寶網(wǎng)”店小二收受賄賂，幫商家提高信譽(yù)等級(jí)的腐敗風(fēng)波剛剛散去，“淘寶商城”的經(jīng)營又出了腐敗的傳聞。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，剛剛過去的十一黃金周期間，淘寶商城的一些賣家組成了一個(gè)“天貓，也就是淘寶商城請(qǐng)還我保證金”的QQ群，200多名商家一起，聯(lián)名準(zhǔn)備起訴，要向“淘寶商城”索要《違約金收取證明》，起因是他們都遭遇了“淘寶商城”的神秘抽檢，被扣1萬到10萬元不等的保證金。這些淘寶商城的賣家之所以要起訴自己的東家——“淘寶商城”？問題都出在商品的質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)中。按照淘寶的規(guī)定，淘寶商城現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，抽檢者一部分是由工作人員化身買家，從商家店鋪直接購物后送檢；另一部分是招募的神秘買家，他們購物后快遞到檢測機(jī)構(gòu)。對(duì)于檢測不合格的，根據(jù)“淘寶商城”與商家簽署的協(xié)議，扣除違規(guī)商家之前繳納的保證金作為違約金。這個(gè)過程聽起來天衣無縫，卻隱藏了很多漏洞。有賣家指責(zé)，淘寶商城的檢測完全不公開、不透明，不少檢測結(jié)果與賣家自己找機(jī)構(gòu)檢測的結(jié)果存在差別，更嚴(yán)重的是，由于淘寶會(huì)招聘神秘買家，一些商家干脆改行充當(dāng)買家，在對(duì)別家商品進(jìn)行檢測時(shí)，暗中下套。一個(gè)看起來有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的做法，執(zhí)行中卻可能侵犯商戶的合法權(quán)益，凸顯出電商市場秩序亟須整頓，相關(guān)法規(guī)監(jiān)管亟待跟進(jìn)的緊迫性。經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷委員會(huì)專家龔鉑洋對(duì)此進(jìn)行評(píng)論。
“淘寶商城”從過去的“淘寶網(wǎng)”分離出來，成為專營品牌的電商網(wǎng)站，就是為了給消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、信譽(yù)有保障的商品。沒想到，現(xiàn)在又出了內(nèi)部腐敗的混亂跡象。人們發(fā)現(xiàn)，淘寶商城設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢環(huán)節(jié)，其實(shí)有很多漏洞可鉆。
龔鉑洋：這個(gè)事情的混亂我們是可以預(yù)料的，淘寶、天貓現(xiàn)在是一個(gè)上萬億交易規(guī)模的大市場，我們傳統(tǒng)的市場里面也會(huì)有各種各樣的事情發(fā)生，尤其在互聯(lián)網(wǎng)這種相對(duì)虛擬化的社區(qū)里面，更是容易發(fā)生這樣一些問題，尤其我們?cè)倏辞捌谠谔詫氁幌盗械囊?guī)章制度出臺(tái)的過程中都會(huì)影響到一部分的利益，我們認(rèn)為是這種情況的出現(xiàn)還是可以預(yù)料的。
有人說出現(xiàn)這個(gè)問題的關(guān)鍵是商品檢驗(yàn)規(guī)則的制定上，也就是淘寶商城身兼規(guī)則的制定者和規(guī)則的執(zhí)行者兩種角色，既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員。同時(shí)缺少第三方監(jiān)督，是滋生腐敗的根源。
