三星該型號(hào)手機(jī)顯示總?cè)萘繛?.78G

　　“購買時(shí)宣稱4G內(nèi)存，實(shí)際卻僅有1.78G可用。”2日，家住青島城陽區(qū)的于先生向中國山東網(wǎng)青島頻道記者反映稱，在城陽利群購買的一部三星手機(jī)與宣傳不符，商場(chǎng)導(dǎo)購有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。

　　爆料：三星手機(jī)4G內(nèi)存變1.78G

　　于先生告訴記者，一個(gè)月前他在青島城陽利群給孩子購買了一部三星7562i型號(hào)手機(jī)，共花費(fèi)1398元。“購買時(shí)導(dǎo)購宣稱是4G內(nèi)存。”于先生回憶，正是考慮到該款手機(jī)性價(jià)比較高才決定購買，但使用后無意間查詢卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)內(nèi)存只有1.78G。

　　“手機(jī)內(nèi)的系統(tǒng)軟件占據(jù)一部分內(nèi)存無可厚非，但是差這么多我不能接受。”于先生認(rèn)為，將手機(jī)格式化后的內(nèi)存也很可能達(dá)不到4G的容量，且導(dǎo)購在銷售時(shí)卻并未提前告知宣傳內(nèi)存與實(shí)際可用內(nèi)存差距如此之大，有欺詐之嫌。

　　隨后，記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，對(duì)于三星7562i手機(jī)內(nèi)存一事，名為zhou214的網(wǎng)友也發(fā)帖質(zhì)疑，為什么購買三星7562i宣稱為4G，使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)只有1.78G。

　　三星客服：系統(tǒng)軟件占據(jù)較大空間

　　對(duì)于于先生反映的情況，中國山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到了三星客服，其工作人員表示，該款三星7562i手機(jī)總內(nèi)存為4G。“4G內(nèi)存里會(huì)安裝一些程序、軟件，它們會(huì)占據(jù)一部分內(nèi)存。”該工作人員解釋稱，該部手機(jī)中配置的一款高德導(dǎo)航軟件占據(jù)了較大部分內(nèi)存。當(dāng)記者問及是否可將手機(jī)格式化重新測(cè)定內(nèi)存容量時(shí)，工作人員表示這些程序和軟件是無法刪除，并坦言該部手機(jī)只能為客戶提供1.78G的可用容量。

　　“對(duì)于產(chǎn)品給用戶帶來的不便，我們很抱歉。”該工作人員稱，若消費(fèi)者在購買時(shí)導(dǎo)購并未提前告知，可與購買地經(jīng)銷商協(xié)商能否進(jìn)行換機(jī)或退機(jī)。“若消費(fèi)者質(zhì)疑手機(jī)內(nèi)存容量大小，可到三星售后服務(wù)中心進(jìn)行手機(jī)檢測(cè)。”

　　經(jīng)銷商：鑒定手機(jī)內(nèi)存不達(dá)標(biāo)可退機(jī)

　　記者又聯(lián)系到了手機(jī)經(jīng)銷商趙經(jīng)理，她表示后期會(huì)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購的培訓(xùn)，銷售宣傳時(shí)向消費(fèi)者解釋清楚手機(jī)內(nèi)存總?cè)萘颗c實(shí)際可用內(nèi)存間存在的差距。而對(duì)于于先生質(zhì)疑的該部手機(jī)總?cè)萘窟_(dá)不到4G一事，趙經(jīng)理稱于先生可進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)，若檢測(cè)結(jié)果顯示總?cè)萘窟_(dá)不到，商場(chǎng)可給予退機(jī)。