近期，央視等媒體集中曝光了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播黃色低俗內(nèi)容，這一事件近期引起社會(huì)各界極大反響。手機(jī)“黃禍”事件中，運(yùn)營(yíng)商是否僅相當(dāng)于一個(gè)高速公路收費(fèi)站?對(duì)于深受其害的青少年用戶來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商究竟能做些什么?手機(jī)黃禍真正的解決之道是什么?記者就此進(jìn)行了深入的采訪。
暗流涌動(dòng) 難以察覺(jué)
北京用戶張先生覺(jué)得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的手機(jī)涉黃事件與自己沒(méi)什么關(guān)系，他對(duì)記者說(shuō)：“我用手機(jī)這么多年了，沒(méi)有收到什么黃色鏈接，手機(jī)黃禍好像沒(méi)有央視報(bào)道的那么嚴(yán)重。”記者周圍不少人也有同樣的感受。
“的確如此。”長(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)治理研究的專家、北京郵電大學(xué)人文學(xué)院院長(zhǎng)李欲曉分析說(shuō)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)涉黃內(nèi)容從本質(zhì)上說(shuō)，是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷行為，并不是盲目地給誰(shuí)都發(fā)，也不是明目張膽地放在首頁(yè)。
他說(shuō)，黃色網(wǎng)站營(yíng)銷手段可總結(jié)為三條。一是我知道你是誰(shuí)，直接發(fā)給對(duì)這類信息有興趣者;二是先發(fā)送一批內(nèi)容試探一下，如果用戶有興趣并進(jìn)一步點(diǎn)擊，就會(huì)有針對(duì)性地繼續(xù)發(fā)送黃色內(nèi)容鏈接;三是杜絕大規(guī)模無(wú)目的發(fā)送，這樣既有危險(xiǎn)，也沒(méi)效果。
從目前媒體曝光的內(nèi)容和相關(guān)監(jiān)測(cè)結(jié)果看，青少年被作為手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站的一個(gè)主要發(fā)送對(duì)象，這非常令人擔(dān)憂。綜觀全世界的3G和固話互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，最吸引眼球、最具有商業(yè)價(jià)值的就是色情、賭博和游戲。這也是利益集團(tuán)不斷挑戰(zhàn)社會(huì)道德和法律底線，瘋狂斂財(cái)?shù)尿?qū)動(dòng)力。
李欲曉認(rèn)為，目前從運(yùn)營(yíng)商角度看，在內(nèi)容開(kāi)發(fā)上缺乏能力，完全委托給外包公司或者直接接入別人的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，往往誰(shuí)的業(yè)務(wù)最賺錢(qián)就上誰(shuí)的業(yè)務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)一位基層員工對(duì)記者說(shuō)，12530違規(guī)盜鏈、買賣用戶信息、接入違規(guī)內(nèi)容的業(yè)務(wù)、IDC機(jī)房違規(guī)托管等現(xiàn)象，很大程度上源自KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))考核指標(biāo)的壓力。集團(tuán)對(duì)這些方面的確管理嚴(yán)格，但完不成指標(biāo)是砸飯碗的事，面對(duì)公司內(nèi)部年年上漲的考核指標(biāo)，很多下屬公司選擇了鋌而走險(xiǎn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷 步步設(shè)陷
手機(jī)上網(wǎng)的特點(diǎn)是移動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性更強(qiáng)，要做好任何一個(gè)內(nèi)容的營(yíng)銷，都必須知道你是誰(shuí)。因此，用戶信息的不安全性充分存在。專門(mén)做用戶信息分類的地下公司有很多，收集、購(gòu)買用戶信息，然后針對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行發(fā)送，目的性很強(qiáng)。
李欲曉說(shuō)，信息時(shí)代的特點(diǎn)就是，用戶所有的使用軌跡都有據(jù)可循。這樣，搜集用戶信息就很容易，用戶也常常會(huì)不知不覺(jué)成為被釣魚(yú)的對(duì)象。不法分子會(huì)先發(fā)送一些頁(yè)面給你，其中混雜少部分涉黃頁(yè)面。用釣魚(yú)的方式，通過(guò)鎖定你的訪問(wèn)軌跡，一步步引誘你成為營(yíng)銷對(duì)象。用戶信息泄露的另一個(gè)渠道就是買賣，這也已經(jīng)形成了專門(mén)的利益鏈條。買賣用戶信息的來(lái)源有很多渠道，涉及很多行業(yè)。
目前對(duì)于手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，為避免成為釣魚(yú)者的獵物，就要好自為之，不要點(diǎn)擊瀏覽淫穢色情內(nèi)容，否則個(gè)人信息就可能進(jìn)入不法分子精準(zhǔn)營(yíng)銷的名單。
李欲曉說(shuō)，涉黃內(nèi)容營(yíng)銷者對(duì)用戶的研究非常深入，這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了運(yùn)營(yíng)商。他們的營(yíng)銷非常具有針對(duì)性，非常精準(zhǔn)。在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，手機(jī)用戶其實(shí)是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商搭建的是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，這讓涉黃營(yíng)銷變得很容易，成本低、有暴利。
李欲曉認(rèn)為，在社會(huì)規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)未明確之前，手機(jī)涉黃這個(gè)暴利利益鏈就是一個(gè)客觀存在。首先就是買賣用戶信息，因?yàn)橛欣蓤D。通過(guò)對(duì)用戶信息的采集和分類，然后有目的地進(jìn)行黃色信息的發(fā)送，然后是收費(fèi)、分賬。這是一條完整的利益鏈，目前探討這個(gè)利益鏈存在的合理與否是沒(méi)有意義的。重要的是應(yīng)該怎么辦。他認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該通過(guò)各種手段，讓這種危害社會(huì)的精準(zhǔn)營(yíng)銷承擔(dān)更高的經(jīng)濟(jì)成本。
傳播新寵 誰(shuí)來(lái)占領(lǐng)
手機(jī)上網(wǎng)給人們生活方式帶來(lái)非常大的變化，手機(jī)也逐漸成為一個(gè)最有效的營(yíng)銷工具。但作為無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)載體的3G手機(jī)，功能很強(qiáng)大，內(nèi)容卻很貧乏。而對(duì)手機(jī)作為媒體的業(yè)務(wù)功能研究和鎖定目標(biāo)人群精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，不法分子所做的研究、所下的功夫，比大部分運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商還要深。這真是很具諷刺意味的一個(gè)現(xiàn)象。
隨著3G時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)已從一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，變成個(gè)性化服務(wù)、交互式傳播的信息多媒體終端。“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的即時(shí)傳播，更使手機(jī)已經(jīng)而且注定成為各種信息傳播者的“新寵”之一。在李欲曉看來(lái)，以發(fā)送、傳播淫穢、低俗、非法內(nèi)容為主的不法分子和內(nèi)容提供商，非常充分地利用了手機(jī)媒體的這些特點(diǎn)和趨勢(shì)，瞄準(zhǔn)了這個(gè)載體背后龐大的手機(jī)用戶群非法獲取暴利。關(guān)鍵是應(yīng)該傳播什么，尤其是應(yīng)該向眾多的青少年手機(jī)用戶傳播什么，這是政府和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該承擔(dān)的公共服務(wù)責(zé)任。豐富和完善內(nèi)容開(kāi)發(fā)是目前要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。
一位長(zhǎng)期與運(yùn)營(yíng)商合作的內(nèi)容提供商負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，其實(shí)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商都非常強(qiáng)勢(shì)，一個(gè)業(yè)務(wù)要想進(jìn)入他們的平臺(tái)，不僅僅是靠?jī)?nèi)容。何況，業(yè)務(wù)同質(zhì)化非常容易，“殺手級(jí)業(yè)務(wù)”也不是那么容易開(kāi)發(fā)的。
“淫穢色情內(nèi)容的制作其實(shí)非常簡(jiǎn)單低級(jí)。”李欲曉認(rèn)為，要吸引手機(jī)用戶，運(yùn)營(yíng)商必須自己動(dòng)手并鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)鏈各方大批量開(kāi)發(fā)健康的業(yè)務(wù)。例如與傳統(tǒng)文化有關(guān)的業(yè)務(wù)，結(jié)合現(xiàn)有教育體系的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)一些益智方面的手機(jī)游戲業(yè)務(wù)，以此改變教育的枯燥等，這些都是要下功夫去做的。
責(zé)權(quán)明晰 協(xié)調(diào)治理
的確，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)技術(shù)規(guī)則主導(dǎo)的行業(yè)，現(xiàn)行社會(huì)的很多規(guī)則只能靠某些有良知的工程師通過(guò)技術(shù)規(guī)則去實(shí)現(xiàn)。李欲曉認(rèn)為，技術(shù)規(guī)則是不能取代社會(huì)規(guī)則的。目前暴露出的手機(jī)“黃禍”問(wèn)題，正是在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用中，技術(shù)規(guī)則無(wú)法實(shí)現(xiàn)社會(huì)道德法律規(guī)則的結(jié)果。
李欲曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)就像一個(gè)大玩具，網(wǎng)民和手機(jī)用戶其實(shí)是被淹沒(méi)在信息的海洋中樂(lè)此不疲，沒(méi)有太多的主動(dòng)思維和辨別。照理說(shuō)，在這件事上，運(yùn)營(yíng)商不僅有社會(huì)責(zé)任，也有相應(yīng)的法律責(zé)任，但目前不好追究，因?yàn)樽肪控?zé)任的前提是要明確授權(quán)，而運(yùn)營(yíng)商目前的法定權(quán)利和責(zé)任并不明確。
李欲曉說(shuō)，《中華人民共和國(guó)憲法》保護(hù)公民的通信自由，而我國(guó)一直沒(méi)有《電信法》，只有幾個(gè)關(guān)于電信和互聯(lián)網(wǎng)管理的條例和管理辦法，所有這些法規(guī)、規(guī)章，也都未對(duì)運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行授權(quán)，沒(méi)有任何一個(gè)授權(quán)說(shuō)運(yùn)營(yíng)商可以在法定范圍內(nèi)檢查內(nèi)容。在垃圾短信管理和目前的手機(jī)涉黃上都存在這個(gè)問(wèn)題。
不可否認(rèn)的是，運(yùn)營(yíng)商不能依法經(jīng)營(yíng)也在客觀上造成了對(duì)不法分子姑息養(yǎng)奸、助紂為虐。中國(guó)電信稱，今年以來(lái)依法清理關(guān)閉未備案網(wǎng)站13萬(wàn)多個(gè)。中國(guó)聯(lián)通近日在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展大規(guī)模的IDC(即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)色情淫穢低俗信息檢查整治行動(dòng)，對(duì)全國(guó)所有IDC機(jī)房中托管服務(wù)器進(jìn)行檢查，工信部近期通報(bào)的第40批次1571個(gè)未備案網(wǎng)站已被全面處理。
“先備案、后接入”是基本原則，如此眾多的未備案網(wǎng)站能夠接入并代收費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商的確難辭其咎。一位從業(yè)多年的運(yùn)營(yíng)商高管對(duì)記者說(shuō)：“這一方面說(shuō)明電信運(yùn)營(yíng)商先前就嚴(yán)重違規(guī)甚至違法，也說(shuō)明政府主管部門(mén)在這方面管理很混亂。”
目前3家運(yùn)營(yíng)商都終止了手機(jī)WAP網(wǎng)站的接入。李欲曉認(rèn)為，整治手機(jī)“黃禍”的目的，不是要把整個(gè)產(chǎn)業(yè)都滅掉。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)急需規(guī)范，要依法明確政府、企業(yè)的責(zé)權(quán)利;要建立一整套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測(cè)手段。在法律法規(guī)尚未完全到位之前，運(yùn)營(yíng)商起碼要做到守法經(jīng)營(yíng)。
