惠普“質(zhì)量門”引發(fā)中國消費者集體維權(quán)一事，惠普也做出了不少努力，但部分消費者卻表示，惠普的努力并不能根本解決 “筆記本電腦質(zhì)量缺陷”問題。
昨日(4月21日)，惠普電腦質(zhì)量問題維權(quán)發(fā)起人、法易網(wǎng)CEO王豐昌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，鑒于目前國內(nèi)消費者的維權(quán)現(xiàn)狀，決定將在美國另辟“戰(zhàn)場”，目前已經(jīng)正式將委托書遞交到美國律師手中，準(zhǔn)備在美國法院起訴惠普總公司。
消費者欲到美國告惠普
王豐昌表示，惠普消費者的維權(quán)過程極為艱辛，為了維護(hù)消費者的權(quán)益，他們準(zhǔn)備到對惠普有管轄權(quán)而法律相對完善的美國本土進(jìn)行跨國訴訟。
據(jù)了解，負(fù)責(zé)本次跨國訴訟的為美國某律五位律師，其中一位為華裔，目前已經(jīng)組成了維權(quán)律師團(tuán)。律師正在全面評估風(fēng)險做境外訴訟的可行性調(diào)研報告。
“最近我們也在不停地打電話溝通，委托協(xié)議也正式提交給美國律師了，正在等待律師的回復(fù)。”王豐昌說，同美國律師簽訂委托書之后，也會全面地評估風(fēng)險，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作再正式到美國法院去立案。
據(jù)王豐昌介紹，此次跨國訴訟將以后期委托法易網(wǎng)維權(quán)的400名消費者為原告，向美國法院提交訴訟狀，一旦形成訴訟，將申請美國法院責(zé)令惠普公司對消費者進(jìn)行賠償和對其不符合質(zhì)量問題的筆記本進(jìn)行召回，同時向法院申請對惠普進(jìn)行懲罰性賠償。
對此，王豐昌解釋，截至目前，法易網(wǎng)已經(jīng)收到了來自全國各地2000多名消費者的正式委托，其中前期委托的1000多名消費者都轉(zhuǎn)交給盈科律師事務(wù)所了，國內(nèi)維權(quán)不能停止，所以決定轉(zhuǎn)交后期委托的400名消費者作為跨國訴訟的原告。
“雖然勝算暫時無法評估，但美國律師對在美國訴訟惠普充滿信心，就資料收集情況來看，我們認(rèn)為無論在哪里訴訟，這些資料都可以成為很好的證據(jù)。”王豐昌表示。
不過，美國采用的是風(fēng)險代理機(jī)制，即打官司的費用由美國律師事務(wù)所先行全部承擔(dān)，一旦打贏或和解后，原告如能獲得高額賠償，律師將從賠償金中提取約定比例的報酬。對此，王豐昌表示，此次海外訴訟完全是公益行為，法易網(wǎng)和美國律師團(tuán)隊不會收取消費者任何費用。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護(hù)委員會主任邱寶昌在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，消費者到境外去維權(quán)從一定的程度上來說，反過來對國內(nèi)的法治建設(shè)也會起到促進(jìn)作用。他認(rèn)為，從制度本身來講，“惠普事件”暴露出“三包”條例的規(guī)定需進(jìn)一步完善。
“不過，到國外起訴并不意味著我們放棄國內(nèi)的維權(quán)。”王豐昌強(qiáng)調(diào)，目前維權(quán)律師團(tuán)也在同質(zhì)檢總局密切溝通，希望可以對惠普進(jìn)行第二次質(zhì)量問題調(diào)查，并出具相關(guān)調(diào)查報告。如果沒有實質(zhì)進(jìn)展，也將在國內(nèi)采取其他的途徑來維權(quán)。
“長臂管轄”可能撬動跨國訴訟
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解，跨國集體訴訟并非沒有先例，而惠普消費者也并非是第一個到美國境內(nèi)維權(quán)的群體。早在2007年，首例中國消費者狀告美國博士倫問題護(hù)理液已于當(dāng)?shù)貢r間3月30日，在紐約州地方最高法院成功立案，此前中國第一起空難國際賠償訴訟――包頭空難案打開了中國糾紛美國訴訟的大門。
“對我們(中國律師)來講，去美國訴訟也是一個新概念。”負(fù)責(zé)博士倫、包頭空難這兩起跨國訴訟的上海雷曼律師事務(wù)所北京分所律師郝俊波在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，中國消費者同惠普的 “質(zhì)量門”事件，看上去惠普中國公司、消費者、侵權(quán)地點等諸多因素雖然都跟美國沒有關(guān)系，按照中國的法律制度，這種官司應(yīng)該在中國國內(nèi)解決。但是，美國民事訴訟中有一個重要的原則是 “長臂管轄”(LongArmJurisdiction)，即只要被告和立案法院所在地存在某種 “最低聯(lián)系”(MinimumContacts)，而且原告所提權(quán)利要求和這種聯(lián)系有關(guān)時，該法院就對被告具有屬人管轄權(quán)，可以對被告發(fā)出傳票，哪怕被告在州外甚至國外。
據(jù)了解，“最低聯(lián)系”的范圍十分廣泛。比如，可以是被告 “有意接受”(PurposefullyAvailment)，或者被告在法院所在地有“營業(yè)活動”(TransactionofBusiness)，跨國公司母子公司等等。
針對消費者欲境外訴訟惠普事件，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)郵件至美國惠普總部負(fù)責(zé)企業(yè)媒體關(guān)系相關(guān)人士，詢問惠普總部如何看待此事，將如何應(yīng)對？是否會調(diào)整惠普同消費者解決糾紛的方案？該人士回復(fù)郵件稱，惠普中國公關(guān)經(jīng)理叢明將回復(fù)記者的問題。
在4月19日~21日三天內(nèi)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》多次致電中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)市場部及中小企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)蕭振義，電話均未接通，給其發(fā)去短信也未獲回應(yīng)。叢明在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，目前并沒有接到相關(guān)信息，不發(fā)表任何言論，而對于《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者要求采訪相關(guān)惠普中國高層，叢明表示，目前領(lǐng)導(dǎo)出差不方便接受采訪。
叢明表示，截至2010年4月14日，惠普客戶反饋中心已經(jīng)累計接到44066個電話，其中73%的客戶來電為一般性咨詢，27%為各類問題反映和處理。在此期間，惠普針對每臺受影響的問題筆記本電腦的具體情況都嚴(yán)格依照“三包”規(guī)定，已為6301名用戶提供了免費維修或延長保修的解決方案，審核并接受了1792名用戶的退換機(jī)要求或維修費補(bǔ)貼，惠普現(xiàn)有的全國500多家服務(wù)中心在未來一年內(nèi)將實現(xiàn)翻倍等。
