“補(bǔ)鈣”功能的產(chǎn)品，到了電視購(gòu)物上卻變成了“增高”產(chǎn)品；用了化妝品之后青春痘消失了，其實(shí)是利用了化妝、拍攝技巧；原本應(yīng)該便宜的電視購(gòu)物產(chǎn)品的售價(jià)卻成了超過(guò)出廠(chǎng)價(jià)10倍左右的“高價(jià)”商品……在今天召開(kāi)的2011年中國(guó)媒體購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈年會(huì)上，《中國(guó)媒體購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》出爐，媒購(gòu)委“會(huì)診”電視購(gòu)物，指出其面臨“五大病理”。

　　一是行業(yè)誠(chéng)信缺失，虛假宣傳成風(fēng)。增高、美容、豐胸、減肥等產(chǎn)品夸大功能。比如某些增高類(lèi)產(chǎn)品，衛(wèi)生部批準(zhǔn)的功能只有“補(bǔ)鈣”，電視宣傳卻變成了“增高”。不少名人自己不了解產(chǎn)品或者使用過(guò)這種產(chǎn)品就敢代言。

　　二是追求暴利，產(chǎn)品價(jià)格明顯高于商品價(jià)值。本來(lái)電視直銷(xiāo)由于沒(méi)有中間商、商店銷(xiāo)售等費(fèi)用，節(jié)約了流通費(fèi)用，它的零售價(jià)其實(shí)不應(yīng)高于一般零售商品的價(jià)格，但很多商家為牟取短期暴利背離了電視直銷(xiāo)低價(jià)的市場(chǎng)規(guī)則，產(chǎn)品價(jià)值與售價(jià)嚴(yán)重失調(diào)。隨著媒體價(jià)格不斷飆升，電視購(gòu)物的產(chǎn)品成本逐步轉(zhuǎn)移為媒體傳播的成本。據(jù)透露，大多數(shù)電視購(gòu)物產(chǎn)品的售價(jià)都會(huì)超過(guò)出廠(chǎng)價(jià)10倍左右。

　　三是商品質(zhì)量和售后服務(wù)沒(méi)保障。許多電視直銷(xiāo)產(chǎn)品的外包裝、標(biāo)簽和產(chǎn)地明顯不符，注冊(cè)地址虛假。

　　四是行業(yè)混亂，盜用數(shù)據(jù)作案猖獗。由于行業(yè)無(wú)規(guī)則、門(mén)檻低、從業(yè)者混雜，3年來(lái)不法分子盜用“400”客戶(hù)數(shù)據(jù)作案越來(lái)越猖狂。非法企業(yè)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)后，假冒知名企業(yè)向消費(fèi)者打回訪(fǎng)電話(huà)，以原包裹漏裝贈(zèng)品需要重新郵寄、商品召回、商品升級(jí)換代等手段誘騙消費(fèi)者上當(dāng)，消費(fèi)者收到的“商品”可能就是價(jià)值十幾元的地?cái)偖a(chǎn)品甚至是磚頭。

　　五是行業(yè)法律法規(guī)空白，主管部門(mén)不明確。電視購(gòu)物目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)加以明確界定和規(guī)范，近10年來(lái)無(wú)指導(dǎo)性文件，政策空白，政府監(jiān)管力度缺乏。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年媒體購(gòu)物總體市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6000億元。據(jù)媒購(gòu)委監(jiān)測(cè)，在絕大部分地方城市，虛假違法電視廣告占違法廣告總數(shù)的比例高達(dá)61%。

　　據(jù)透露，由媒購(gòu)委起草的《廣播電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)草案》目前正在申報(bào)立項(xiàng)階段，媒購(gòu)委還將出臺(tái)《媒體購(gòu)物商務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)則》行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)；并將開(kāi)展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，建立全國(guó)信用、產(chǎn)品質(zhì)量公示中心，為百姓購(gòu)物提供可靠的依據(jù)。(記者 楊濱)