玉溪電信更改套餐資費(fèi)，引起用戶集體申訴維權(quán)事件，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)漏洞，手機(jī)資費(fèi)套餐卡被卡商通過淘寶轉(zhuǎn)賣到外省，運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)現(xiàn)套餐卡長(zhǎng)期在漫游狀態(tài)，增加了漫游費(fèi)用，于是馬上更改政策。
用戶通過花高價(jià)買來的套餐卡，無故被改資費(fèi)，不能享受低廉的套餐價(jià)格，當(dāng)然就不會(huì)“善罷甘休”，于是投訴。
究其根源的話，玉溪電信的漏洞、卡商的投機(jī)，還有淘寶對(duì)銷售產(chǎn)品的審核，是否都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
電信漏洞讓用戶“裸奔”
烏云網(wǎng)，是國(guó)內(nèi)立足于計(jì)算機(jī)廠商和安全研究者的安全反饋及發(fā)布平臺(tái)，其在年初公布了一份中國(guó)電信官網(wǎng)存在的安全漏洞，交由中國(guó)電信處理。
Wooynn60的漏洞報(bào)告中指出，攻擊者能夠利用他獲取極為敏感的用戶隱私，包括通話詳細(xì)記錄等全部無所遁形。烏云平臺(tái)詳細(xì)展出了如何利用這一漏洞獲取用戶隱私，包括查詢基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況、套餐使用量、同行詳單(精確到秒)、流量信息、消費(fèi)余額等等。
更為可怕的是，竟然還能直接遠(yuǎn)程操縱訂購(gòu)產(chǎn)品，隨便給你開個(gè)服務(wù)什么的，電信用戶將沒有任何秘密可言。
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》記者梳理發(fā)現(xiàn)，電信由于設(shè)計(jì)缺陷、邏輯錯(cuò)誤造成的漏洞，結(jié)果往往是被投機(jī)者利用，免用戶名和密碼登陸用戶中心消費(fèi);刷Q幣、盜取積分;利用電信wifi或者收費(fèi)系統(tǒng)漏洞免費(fèi)上網(wǎng);漏洞卡等等，獲取黑色利潤(rùn)。
《南方都市報(bào)》曾報(bào)道，有人利用電信公司付費(fèi)交易平臺(tái)扣款時(shí)延遲一秒鐘的漏洞，用自制軟件在電腦上給5000余張卡充值，竊取話費(fèi)302萬(wàn)元。
電信小小的一個(gè)漏洞，面對(duì)有上億用戶的國(guó)有壟斷型企業(yè)來說，造成的損失就不是一個(gè)普通企業(yè)能承擔(dān)的數(shù)字。
對(duì)于玉溪電信套餐資費(fèi)漏洞，只是電信漏洞中最簡(jiǎn)單的，可以說不能算漏洞的漏洞。
投機(jī)商黑了電信坑了用戶
玉溪電信更改套餐資費(fèi)遭投訴事件，有個(gè)特點(diǎn)，維權(quán)的分別來自青島、哈爾濱、新鄉(xiāng)、宜賓、太原、廣州、克拉瑪依等好多個(gè)城市，都是云南省外用戶，多數(shù)用戶手機(jī)都不在云南當(dāng)?shù)厥褂茫踔劣械亩紡膩頉]到過云南。手機(jī)卡都是通過淘寶卡商購(gòu)買，在電話費(fèi)之外都多花了1500元到2500元不等的高價(jià)。
這就說明，在玉溪電信和用戶之間，多了一個(gè)中間環(huán)節(jié)，那就是通過淘寶銷售手機(jī)卡的卡商。就是這些卡商，在發(fā)現(xiàn)玉溪電信手機(jī)套餐資費(fèi)漏洞之后，通過投機(jī)手段獲取利潤(rùn)，形成產(chǎn)業(yè)鏈。
業(yè)內(nèi)人士介紹，電信每一個(gè)漏洞，都會(huì)支撐起一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。漏洞的頻頻出現(xiàn)導(dǎo)致靠這一產(chǎn)業(yè)鏈生存的人越來越多，形成一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)利益群體，去主動(dòng)尋找漏洞，并利用漏洞獲取高額利益。
拿玉溪電信套餐資費(fèi)漏洞來說，按卡商倒賣3000張卡估算，每張每月2500分鐘漫游，漫游費(fèi)0.4元，電信公司每月?lián)p失電話漫游費(fèi)300萬(wàn)元。電信更改套餐政策后，用戶不知情，在更改費(fèi)用后第一個(gè)月，300萬(wàn)元漫游費(fèi)就轉(zhuǎn)嫁到用戶。不僅這些，用戶還要損失掉辦卡花的高價(jià)，達(dá)450萬(wàn)到750萬(wàn)元。
云南玉溪電信一個(gè)算不上漏洞的漏洞，損失尚且如此，那些真正的漏洞，損失又會(huì)是怎樣的驚人。
對(duì)于用戶來說，為了節(jié)省一些高額的電話費(fèi)用，去花高價(jià)購(gòu)買了資費(fèi)優(yōu)惠的套餐卡，卻承擔(dān)了來自卡商的黑錢和電信更改資費(fèi)后的意外支出。始作俑者電信自己制造的漏洞，對(duì)造成消費(fèi)者和國(guó)有資產(chǎn)的雙重?fù)p失，又該付什么樣的責(zé)任哪?
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