在中國質量萬里行網站數千例關于手機投訴的案例中，假貨、山寨機、高仿貨占據了相當的比例，線下電子大賣場和線上網絡均屢見不鮮。

　　傳統賣場誘賣強賣透支自己未來

線下主要在于傳統電子大賣場，包括北京中關村、武漢廣埠屯、天津上海等地百腦匯，以這些賣場里某些商戶為代表的銷售欺騙事件不在少數，他們大多低價標示熱門手機，誘惑買家上門，又一副要啥有啥的謙卑態度哄得用戶經常在沒看到真機的情況下先把錢交了。而后賣家會以各種借口表示這款手機不好，極力勸導用戶購買其他昂貴的“非著名”手機，或者拿出一款條件苛刻的合約機，用戶必須再交多少錢，每月消費多少才能使用，消費者當然不同意，于是發生糾紛在所難免。

　　“客場作戰”的買家總是處于弱勢地位，有法律意識的用戶寄希望于報警或找工商來解決問題。

　　不過深諳市場規則的商戶，只認錢不認人，大有天王老子來也不管用的氣勢。執法部門不是天王老子，氣勢上已經輸了一籌，又不能任意行使執法權，能做的也就是調解，聽不聽還在于“手握刀俎”的商家。這些商家常常一邊嘆息傳統賣場沒有未來，一邊又在惡意透支著自己的未來。對于送上門的“魚肉”，他們舉起的屠刀又怎會輕易放下?當著執法部門的面，他們以勝利者的姿態，慷慨地退一步，提出一個相對溫和而實際上依舊惡劣的條件讓買家達成。

　　傳統電子賣場不景氣已是不爭的事實，偶爾上一次新聞還是靠這類的消費糾紛。令人不解的是，這種明目張膽的誘賣強賣，很顯然是對賣場品牌的極大傷害，也更可能殃及賣家安身立命的飯碗。

　　線上賣家依靠網絡技術推銷問題產品

相對線下商場買賣雙方的“短兵相接”，線上手機賣家的欺詐技術含量高得多。光其平臺就有多種，既有利用網絡廣告推送的山寨網站，也有通過分類信息網站發布的虛假消息，更有利用電商平臺漏洞出售的水貨產品。

　　1、利用網絡廣告進入的虛假網站利用網絡廣告主要指的是利用搜索引擎推廣的廣告和廣告聯盟匹配的廣告，一般情況下兩者都是利用搜索引擎在做文章。

　　前者通過花錢購買關鍵詞將虛假網站排在前列來吸引用戶，比如它以高價買了iphone6這個關鍵詞，當用戶搜索iphone6時，它的網站將會比官網和其他正規網站的排名靠前，用戶點擊率和購買的機會將大很多。后者則是根據用戶的搜索習慣來智能投放廣告，比如用戶想買iphone6時，提前可能會在網上搜索iphone6了解產品，此時廣告聯盟將會記住用戶的搜索習慣。在用戶的搜索記錄不被清空之前，用戶上任何網站都很可能看到關于iphone6的廣告，稍不留意，就會被圖片精美價格低廉的假網站所迷惑而飲恨。

　　2、分類信息網站上發布的虛假信息分類網站信息龐雜，包羅萬象，所以也是一個藏污納垢的地方，時有欺詐事件發生。在個人二手信息版塊，經常有比市場價格低很多的熱門產品出售，比如正常售價至少5000元的iphone6s，在這里可能標價僅1000元。如此低廉的價格很難讓人相信，可是加上冠冕堂皇的理由比如“有新機低價處理舊貨”、“學生黨缺錢用”、“海關走私低調處理”那就可以相信了。

　　很多消費者都被故事情節所迷惑，買到手的不是假冒就是山寨，遇到反應遲鈍的如果手機不出毛病，甚至不知道自己買的就是個高仿貨。等要去找這些黑心賣家時，對方早已不知換了多少個馬甲。

　　3、電商平臺出售的問題產品電商平臺是個鬼才輩出的地方，之所以說鬼才，是因為這些人能通過各種方式將那些問題手機賣給用戶。萬能的淘寶可算是鬼才最集中的地方，相當比例的用戶在這里吃虧上當，甚至一些自認為老江湖的在這里翻船。

　　有一類俗稱掙快錢的店鋪，他們以富有競爭力的價格出售手機，為此甚至會花錢做廣告，在短短數日內，就能賣出數量十分可觀的問題手機。當用戶發現問題開始投訴時，這個店鋪大多數情況下已經被平臺官方給查封。店鋪開張時上繳的些許保證金可能都不夠賠償第一位消費者的，而后面蜂擁而至的投訴者則一無所獲。這類店鋪一般利用第三方的身份信息開通店鋪，利用短時間高銷量獲取暴利，當平臺官方因為過多投訴開始清查店鋪時，賣家已經賺得盆滿缽盈，甚至已經換了馬甲在經營下一家店鋪。消費者收到的可能是肉眼都能看出假冒偽劣的三無產品，此時已經投訴無門，空留悲與恨。

　　還有一類賣翻新機的店鋪，他們把政策研究的比較透徹，手法更高級。產品價格同樣有競爭力，也做廣告，在他們的服務條款中，總有類似于這樣一句：“收貨給帶字好評立返現金100元”，意思是收到貨的買家給好評之后店鋪會返給用戶100元現金，看來又是很有吸引力的。

　　翻新機，實際上是新瓶裝老酒，它的特點是外觀與真機完全一致，內部核心部件被偷換，功能上基本保證一致，如果不是重度用戶或者細心買家很難發現。用戶收到這樣的手機之后往往被假象所迷惑，為那100元返現而“折腰”，評語上毫不吝嗇贊美之詞。

　　當再過幾日發現手機問題去投訴時才明白，當日的100元好評已經將投訴通道關閉，他們已經無法再向平臺的官方投訴，他們留下的溢美評語又為后繼的買家提供了動力。雖然不乏少數買家在一開始就發現手機存在問題，可是漫長的投訴周期和提交官方證據的要求足以讓用戶卻步，即便狡猾的賣家接受換機要求，最后換給買家的依舊是另一臺翻新機，受傷的永遠是用戶。

　　電商平臺上類似的欺詐事件比比皆是，作案手法也是多種多樣，但是任何一種手法最終利用的還是買家貪圖便宜的心理。

　　我們發現，任何產品包括手機，當它的價格與實際價格嚴重不符時，那么這個產品總是存在問題的，任何用戶，只要心存僥幸，肯定吃虧。