教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型：“大象轉(zhuǎn)身”取決于實(shí)力與質(zhì)量
2022-07-15 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
從去年學(xué)科類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被疾風(fēng)暴雨般地摧毀式整頓，到今年的直播賣(mài)課程、賣(mài)教材火遍網(wǎng)絡(luò)，教培機(jī)構(gòu)的沉浮吸引了無(wú)數(shù)人的目光。
而最近，在某直播平臺(tái)熱賣(mài)的學(xué)某思某比系列的“某比愛(ài)拼音”卻遭到眾多消費(fèi)者吐槽。
“某比愛(ài)拼音”四個(gè)問(wèn)題被質(zhì)疑
“開(kāi)學(xué)多多就該上幼兒園大班了，現(xiàn)在沒(méi)有線下的幼小銜接班，我準(zhǔn)備利用大班的一年時(shí)間讓孩子接觸一下拼音、識(shí)字、計(jì)算等，希望對(duì)上小學(xué)后有幫助。”相信，很多家長(zhǎng)都有類(lèi)似多多媽的這些焦慮。于是乎，幼小銜接的教輔材料在網(wǎng)上受到熱捧。
拼音作為語(yǔ)文學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和工具，會(huì)貫穿小學(xué)低年級(jí)，甚至整個(gè)小學(xué)段。但是家長(zhǎng)們普遍面臨著孩子不會(huì)拼、不會(huì)讀、不會(huì)寫(xiě)、家長(zhǎng)不會(huì)教的難題，學(xué)某思推出的“某比愛(ài)拼音”恰好迎合了這部分家長(zhǎng)的需求。
“前段時(shí)間看直播，無(wú)意中翻到了‘學(xué)某思官方旗艦店’賣(mài)的‘某比愛(ài)拼音’，就給孩子買(mǎi)了一套，但結(jié)果真是一言難盡。”多多媽無(wú)奈地?fù)u搖頭。
記者從視頻記錄和聊天截圖看，對(duì)“某比愛(ài)拼音”不滿意的家長(zhǎng)不在少數(shù)，質(zhì)疑的問(wèn)題主要集中在四點(diǎn)：1.直播間主播承諾點(diǎn)讀筆已下好載資源包，收到貨后可以直接點(diǎn)讀，但后期需要消費(fèi)者自行安裝，被疑虛假宣傳；2.商家首次提供的資源包中有錯(cuò)誤讀音，需要更新糾錯(cuò)，被疑產(chǎn)品不完善匆忙上架；3.點(diǎn)讀筆與電腦無(wú)法鏈接，需要更換數(shù)據(jù)線，被疑產(chǎn)品存在缺陷；4.客服不能及時(shí)反饋、解答問(wèn)題，直播間提問(wèn)被禁言，被疑售后服務(wù)差。
為印證家長(zhǎng)們質(zhì)疑的問(wèn)題，記者消費(fèi)299元（支付優(yōu)惠0.08元，實(shí)付款298.92元）購(gòu)買(mǎi)了一套“某比愛(ài)拼音”。收到貨后，點(diǎn)讀筆中確實(shí)沒(méi)有拼音資源包，需要向客服索要資源鏈接，從電腦端下載后導(dǎo)入相關(guān)資源，這對(duì)于沒(méi)有電腦的家長(zhǎng)極不友好；在點(diǎn)讀筆連接電腦的過(guò)程中，出現(xiàn)了電腦不能識(shí)別的情況，客服給出的解決方案是換一根數(shù)據(jù)線嘗試，更換數(shù)據(jù)線后，點(diǎn)讀筆方才成功連接電腦，證明了數(shù)據(jù)線有可能存在缺陷；對(duì)于家長(zhǎng)們質(zhì)疑的“糾音”問(wèn)題，官方客服表示“o“的發(fā)音有誤，新版本已修訂，需要重新下載替換掉之前的資源；而直播間被“禁言”，客服則表示會(huì)把情況反饋給直播間老師。
學(xué)某思賣(mài)書(shū)由來(lái)已久
不僅是直播平臺(tái)，記者在幾家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，也找到了學(xué)某思的官方店鋪。通過(guò)“企查查”查詢，學(xué)某思官方旗艦店的工商資質(zhì)為北京學(xué)某思教育科技有限公司。
在圓圓五年級(jí)時(shí)，圓圓媽就在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)關(guān)注了學(xué)某思旗艦店，并且給她買(mǎi)過(guò)一本《思維創(chuàng)新大通關(guān)》（俗稱(chēng)“白皮書(shū)”）。可是孩子不愿意做，今年圓圓該上初一了，這套書(shū)還在賣(mài)。記者在該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的學(xué)某思旗艦店查詢到，這套《思維創(chuàng)新大通關(guān)》的月銷(xiāo)量超過(guò)1000套，在旗艦店里并不算太高。
目前，在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)學(xué)某思旗艦店的粉絲數(shù)為58.3萬(wàn)，銷(xiāo)量最高的1套圖書(shū)月銷(xiāo)量超過(guò)3萬(wàn)件；在某直播平臺(tái)，學(xué)某思官方旗艦店的粉絲數(shù)為43.2萬(wàn)，截至7月15日，店鋪已售商品超過(guò)83萬(wàn)件；在另一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的學(xué)某思自營(yíng)店，也有超過(guò)26萬(wàn)粉絲的關(guān)注。
其實(shí)，學(xué)某思賣(mài)書(shū)由來(lái)已久。多位家長(zhǎng)向記者表示，很早就在學(xué)某思老師的推薦下，通過(guò)旗艦店買(mǎi)過(guò)他們的圖書(shū)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“賣(mài)書(shū)”已經(jīng)成為學(xué)某思主要的轉(zhuǎn)型方式，但并不是新動(dòng)作。
轉(zhuǎn)型取決于實(shí)力與質(zhì)量
大象轉(zhuǎn)身并不容易，營(yíng)利性課外輔導(dǎo)課程必將終止，但課外輔導(dǎo)圖書(shū)的市場(chǎng)還很大。據(jù)小程序“學(xué)某思圖書(shū)商城”顯示，旗下有學(xué)前教育、小學(xué)教輔、初高中專(zhuān)區(qū)、留學(xué)考試、學(xué)前繪本、小學(xué)素養(yǎng)、中英文閱讀、科普百科等八大圖書(shū)類(lèi)目。
“雙減”政策下，校外培訓(xùn)被阻斷，家長(zhǎng)大量購(gòu)買(mǎi)相關(guān)輔導(dǎo)圖書(shū)；疊加三胎政策影響，只要中小學(xué)學(xué)齡人口保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，教材教輔市場(chǎng)有望繼續(xù)增長(zhǎng)。
但教輔資料真的能夠解決家長(zhǎng)的焦慮及學(xué)習(xí)需求嗎？21世紀(jì)教育研究院研究員熊丙奇表示，要緩解家長(zhǎng)的焦慮，必須改革教育評(píng)價(jià)體系，否則家長(zhǎng)就會(huì)有提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)、名次的訴求，參加培訓(xùn)、購(gòu)買(mǎi)教輔，都是焦慮心態(tài)的折射而已。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝認(rèn)為，當(dāng)前行業(yè)大環(huán)境下，各教培機(jī)構(gòu)面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型壓力，有的已經(jīng)走到了生死關(guān)頭。在此背景下，各教培機(jī)構(gòu)要想順利熬過(guò)“裁員潮”“退費(fèi)潮”和“行業(yè)寒潮”，并非易事。未來(lái)，教培行業(yè)發(fā)展尚存在較大不確定性，其發(fā)展趨勢(shì)難言樂(lè)觀，教培機(jī)構(gòu)亟需謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)類(lèi)型。能否熬過(guò)這個(gè)“寒冬”，最終還是取決于教培機(jī)構(gòu)的實(shí)力與質(zhì)量。
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