訂車時銷售說提供的貸款利息只要六千多。但在合同里卻寫著手續(xù)費百份六。貼息費用一千六，抵押費六百。而沒寫利率多少。誤導(dǎo)客戶認為這些手續(xù)費用就是利息。等客戶簽字后再說還有六千多的利息。并且單方面改動合同內(nèi)容，在我簽字后以要拿上樓給經(jīng)理簽字為由將合同拿去蓋上“一切口頭承諾無效”的章。可是車的內(nèi)飾顏色及交車時間都是他們口頭承諾的，并一再說絕對沒有問題等等。 于是我決定自己辦貸款，但自己辦的招商銀行的貸款卻因為這家車行跟銀行沒有合作關(guān)系而無法放貸。所以我要求取消購車，退還訂金（訂金為5000元）。可4S店態(tài)度惡劣拒絕協(xié)商，我已經(jīng)主動提出可以扣百份十到百份二十的訂金手續(xù)費給4S店。但他們?nèi)匀粦B(tài)度惡劣的拒絕任何退訂協(xié)商。 因此我要求消協(xié)幫助我處理這次退訂。要求退還訂金五千元。