本人雪佛蘭科帕奇汽車在2015年4月14日上午9點左右送到北京首創中偉4S店維修，當時告知維修需要1個星期左右。一個星期過后保險接車人員告知因后備箱擋板沒貨，所以需要調貨，每周2和周5發貨。說已經下單調貨了！但上海雪佛蘭沒有發貨過來！不知道是沒貨還是忘記發貨了！當天我就電話聯系了雪佛蘭400投訴電話！（時間應該是：2015年4月21日上午11點左右），雪佛蘭客服人員告知確實維修時間較長了，會給我盡快處理此事。告知需要聯系經銷商后給我回復！在下午2點左右確實給我打了一次電話，當時我正在打電話。之后我又主動回過去了電話！另一位客服人員告知說給我的回復是本周五或下周二到貨！我隨即表示這樣的回復我不認可，需要他們領導再次回復我！但等了2天還是沒有任何回復。在2015年4月23日我再次電話投訴，告知當天會給我回復的！但等了1天后還是沒有任何人理睬我！2015年4月24日我再次投訴并在線轉接客服領導！告知我只能耐心等待。沒有其他任何辦法！她代表雪佛蘭最終的回復。我要求在次找到他的上級領導上報！告知這就是最終回復，沒有辦法找上級領導在回復了！我表示通過媒體曝光此事！她回復就算通過媒體我也是這樣的回復，解決辦法就只有耐心等待。沒有其他任何解決辦法。也沒有什么特殊處理的辦法！