投訴主題:上海凹凸租車平臺(tái)誘導(dǎo)消費(fèi) | |
投訴目標(biāo):上海凹凸租車平臺(tái) | 投 訴 人:謝女士 |
投訴時(shí)間:2016-07-14 | 投訴地區(qū):上海市 |
本人于7月10日租用凹凸平臺(tái)的車輛。還車之后第二天打電話給我說(shuō)他們已經(jīng)和車主核對(duì)了,確認(rèn)我超出了兩百多公里的里程,要追加支付177元。 第一:他們單方面和車主核對(duì)了里程,沒有得到我的確認(rèn),沒有把我超出里程的證據(jù)給我看就直接說(shuō)我超出了兩百多公里(我無(wú)法知道我還車后車主是否自己行駛了)。電話里我讓他們把證據(jù)截圖發(fā)到我郵箱,但是卻沒有發(fā)送給我。 第二:我下訂單的時(shí)候,訂單的規(guī)則的確顯示日限里程200公里,但是并沒有寫超出后的懲罰規(guī)則和收費(fèi)規(guī)則。聽他們說(shuō)這個(gè)規(guī)則似乎是用戶注冊(cè)的時(shí)候都要閱讀的規(guī)則,但是一般用戶注冊(cè)都不會(huì)看這樣的規(guī)則,因?yàn)闆]有把這個(gè)規(guī)則寫在租車訂單里我并不知道,我覺得他們是利用這個(gè)漏洞誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。 第三:我完好無(wú)損并且加好油將車子還給車主,租車押金自動(dòng)退還給我了,但是違章押金還未退還,于是說(shuō)追加收取的里程費(fèi)用將從違章押金里扣除。我認(rèn)為追加里程收費(fèi)不屬于違章押金,他們無(wú)權(quán)扣除我的違章押金。