我于8月1日在聚美優品網站購買了艾歐唯的一件衣服，當時是聚美優品牌特賣，網站上沒有任何顯示用什么快遞，我以為是保證能送到的，結果他們發了申通，申通不到，后來快遞公司打電話要我加10塊錢才給我轉快遞，我不接受，并且撥打了聚美優的客服電話，剛開始客服告知我會通知店家讓他馬上聯系快遞公司轉快遞，我對這個處理結果表示還算滿意，可是后來艾歐唯的客服打電話告知我，因為快遞不到，無法轉快遞只能把東西先退回來，我已經很明確的告訴他，快遞公司說了可以轉，只要加10塊錢便可以轉，可是客服堅持跟我說不能轉，只能把那個件退回去再重新發。當時快件已經到了離我不到20分鐘車程距離的地方，卻又被退回去，我又要重新再等上4到7天。我對艾歐唯公司為了區區10塊錢，而無視消費者權益感到非常氣憤，快遞不到轉快遞本來就是她們的職責，可是他們卻為了省那區區10塊錢，完全不尊重消費者，導致我將延遲4到7天才能收到貨，我要求她們給我合理的解釋，并且賠償耽誤我的收貨時間損失費。