訂單號：408079657534738 淘寶網5.9元買一條北極絨莫代爾內褲,今天中午收到快遞就拿來洗，開始以為是水龍頭的雜質，重新打水來洗發現是掉毛，聯系客服，客服開始說掉毛正常的，是正品，支持專柜驗貨，后她一直堅持是正常現象，我很氣，說上315投訴，她又叫我發相片。 我把曬好的又拿下來洗了拍照發過去，她竟然說洗多幾次就沒事了，到后來又說退2元給我，我拒絕，我不要優惠，因為內褲的東西，洗都很講究，不能用洗衣粉，還得專門用肥皂，現在這種情況還叫穿，無論如何都不會穿的了。 我想問下，拿透明皂洗正品內褲會掉毛的嗎？洗了不下5次了，還在掉，（內褲本身就很薄）。我要求退貨，賣家付郵費，客服說洗過不能退，就是洗了才知道是次品，這又是買家的責任嗎？