我于2013年10月30日在唯品會下單，購買佐卡伊鉆石吊墜一個，訂單號為：13103089837247，當日付款成功，且訂單通過審核。正常來講唯品會應(yīng)不晚于11月1日發(fā)貨，首先，發(fā)貨延遲。我于2013年11月3日收到唯品會寄來的包裹。其中，吊牌，發(fā)票與訂單相符，但實物完全無法對應(yīng)，且吊牌有明顯被修改的痕跡，將佐卡伊的標簽貼于其他標簽之上，企圖蒙混過關(guān)，我認為，這種以次充好，惡意欺騙消費者的行為，完全違背了商戶誠信經(jīng)營的準則，侵害了我的切身利益，耽誤了我使用商品的時間，要求按其承諾，全額退款并照價賠償，然而，該訴求經(jīng)與其多次協(xié)商，無果，無奈之下只有投訴，請求消費者協(xié)會予以支持。