上星期在一號店買的倩碧的護膚品（二號爽膚水、小黃油），用了一次第二天早上洗臉刺痛紅腫，有小紅斑點出現(xiàn)，就停用了，打1號店的客服電話，客服說我們都是通過正規(guī)渠道進貨的，如果你懷疑是假貨可以到專柜去驗貨，讓他們出具相關(guān)證明，我到專柜去看過，專柜的只說無酒精的爽膚水目前中國市場上無貨，但是為什么1號店就已經(jīng)有貨在售了？再說說出具證明的事情，專柜的誰都不愿意出這樣的證明，如果去檢驗部門化驗?zāi)脵z驗報告，個人是無法拿到的，就連公安部門都很難拿到，更何況個人呢？現(xiàn)在我的臉已經(jīng)接近毀容階段了，一塊一塊的黑斑、紅點、發(fā)熱、發(fā)癢，脖子、臉頰都是，該如何處理？