2008年10月3日購入三星冰箱BCD--226MJVS。2011年6月9日冰箱突然不制冷，打電話報(bào)修，師傅上門檢測拉走冰箱維修。拉走冰箱時(shí)，對方開出單據(jù)，給了一份單據(jù)只寫明冰箱帶回維修，并沒寫明什么零件出現(xiàn)什么問題，當(dāng)時(shí)我問他們，他們說不能確認(rèn)要回去檢查了才知道。一直到6月17日冰箱送回，因?yàn)楸�箱剛送回來，不能�?dāng)場接通電源檢查，所以我在簽收單上注明只收到冰箱，但沒檢查有無修好，底單他們一并拿走。當(dāng)時(shí)我問師傅為什么不給維修回執(zhí)單，他們答復(fù)因?yàn)槭窃诒Ｐ奁趦?nèi)，所以沒有回執(zhí)的。我想反正都是保修的，也沒什么所謂。師傅說都是在維修中心已經(jīng)檢測過已經(jīng)維修完好才送回來，叫我放心。離開時(shí)說有問題可以直接聯(lián)絡(luò)師傅。因?yàn)楸�箱后來正常工作了，所以就沒有聯(lián)系師傅，然后6月22日，冰箱又再次不制冷（第一次是三門都不能制冷，6月22日是上面第一個(gè)保鮮柜不制冷，我在報(bào)修的時(shí)候有說明這個(gè)情況）打電話報(bào)修，師傅上門檢測，稱什么閥壞了要另外派焊工來焊，隔了一兩天另一師傅來上門維修。沒有維修回執(zhí)之類的。6月26日電話回訪，我答復(fù)冰箱現(xiàn)在能制冷了。7月25日冰箱再次不制冷，打電話報(bào)修。短短的一個(gè)多月，一共壞了三次，對這樣的質(zhì)量真的沒辦法相信，每次都扔掉很多食物，那個(gè)心痛啊。我又打電話客服問，像我這樣的情況怎么處理，他們說只能是在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。我提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法里面規(guī)定兩次維修內(nèi)都不能正常工作，可以更換或者退回。對方說他們公司規(guī)定三次以上才可以。而且我的只能算是兩次。因?yàn)?月兩次報(bào)修相隔時(shí)間太短了，只能算一次，而且第二次維修也沒給我開單據(jù)不算維修。我認(rèn)為開不開單據(jù)是對方的問題，第一次維修也沒給我開單據(jù)。并且對方6月17日送回來，運(yùn)行是好的，是在6月22日才再次出現(xiàn)問題，怎么能算一次？？這樣的狡辯，難道我們消費(fèi)者就沒辦法保護(hù)自己合法的權(quán)益？質(zhì)量那么糟糕也只能讓我們消費(fèi)者自己埋單，真的想不通，很想有個(gè)合理的說法，而不是在說什么三星是韓國品牌不受中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法約束之類的無賴說辭。偌大的一個(gè)集團(tuán)就這樣為難一個(gè)消費(fèi)者，面對這樣的企業(yè)這樣的質(zhì)量真的沒半點(diǎn)信心使用下去。我只想合理解決這個(gè)問題。 要求：1更換冰箱。更換同型號冰箱，并于簽收日期計(jì)起整機(jī)一年主要部件三年的保修期。 并提供保修時(shí)所需要有效憑證。更換發(fā)生的所有費(fèi)用對方負(fù)責(zé)。 2退貨退款。可以接受折舊費(fèi)，但不能接受《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》里的 計(jì)算方法計(jì)算折舊，按照該規(guī)定冰箱只得5年折舊。可以接受《家用電器 安全使用年限細(xì)則》規(guī)定冰箱安全使用年限12至16年的計(jì)提折舊計(jì)算方 法。