2012年6月30日打電話到海爾的售后服電話，和他們反映家里的海爾空調(diào)的遙控器壞了，他們電話和我說第二天10.30到12.30會上門來維修的，但是等到下午5.30才來。維修工就把遙控器拿找了，那時候是我父母在家的，他解釋說要購機(jī)發(fā)票和說明書。但是我們沒找到，說先拿回去再說。晚上我打他們售后問怎么回事，明明他們系統(tǒng)里查的出來我的購機(jī)時間和型號的，怎么還要我們提供。后面連著幾天我電話催他們，天氣太熱空調(diào)無法使用，叫我們怎么辦，每次的回復(fù)都差不多的說：我們明天早上10.30之前會聯(lián)系你的。后面就是沒有下文。現(xiàn)在快過一個星期了也沒給我一個說法。遙控器也沒拿回來。現(xiàn)在天氣可是37度以上，我想說海爾這個就是你們所謂的一流服務(wù)嗎？