我自從6月23日下午從河北省滄州市獻(xiàn)縣的華強(qiáng)海爾專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一款海爾空調(diào)，自從安裝好后就存在刺耳的雜音，讓人不堪忍受。因?yàn)槭切沦I(mǎi)的還沒(méi)有使用過(guò)所以感覺(jué)很氣憤，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)商家說(shuō)給予更換，結(jié)果更換過(guò)的空調(diào)還是壞的，內(nèi)機(jī)發(fā)出了另一種轟鳴聲，雖說(shuō)不是同一種問(wèn)題，但是全是無(wú)法使用，質(zhì)量存在問(wèn)題！ 后來(lái)我們經(jīng)過(guò)投訴答應(yīng)給我們退換貨，在這已經(jīng)前前后后一個(gè)多月過(guò)去了，華強(qiáng)海爾承諾售后給予退貨而且先給我們一臺(tái)備機(jī)使用。可是后來(lái)售后到來(lái)說(shuō)我們正在使用的空調(diào)沒(méi)有任何問(wèn)題不予退換，我無(wú)語(yǔ)，去找銷(xiāo)售，銷(xiāo)售說(shuō)售后說(shuō)沒(méi)問(wèn)題我們也不能更換，和之前的態(tài)度判若兩人，百般抵賴(lài)，到這我才發(fā)現(xiàn)我被騙了！原來(lái)備機(jī)不是先使用是給消費(fèi)者設(shè)的一個(gè)局，我自從買(mǎi)了海爾空調(diào)沒(méi)有使用過(guò)就在炎熱的夏天給精神和時(shí)間造成這個(gè)大的困擾，海爾集團(tuán)應(yīng)該是一個(gè)質(zhì)量過(guò)硬負(fù)責(zé)的民族企業(yè)形象，你說(shuō)你們海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光，那這個(gè)的行為和服務(wù)不是砸自己的臉嗎？希望你們勇于擔(dān)當(dāng)，出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，如果這樣欺騙消費(fèi)者，相信你們的路也就不長(zhǎng)了。 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第四十條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任： （一）商品存在缺陷的； （二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的； （三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的； （四）不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的； （五）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的； （六）銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的； （七）服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的； （八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的； （九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。