2009年國慶節(jié)期間，我在當(dāng)時賣場購買了一臺三星LA46A650A1R，購買時價格11800。當(dāng)時因為是新房有一年的時間么有住人。在今年6月底的時候電視的屏幕上出現(xiàn)很多的豎線。當(dāng)?shù)厝�星售后的師傅上門檢查告知我是液晶屏壞，需要更換的。等了大約半個月當(dāng)?shù)厥酆蟮娜藛T和我聯(lián)系說是這個型號的液晶屏沒有，需要給我更換一臺新的機(jī)器，要我去商場看下今年新款的型號和價格的，在休息日的時候我看好了新型號和價格，并告知了當(dāng)?shù)厥酆蟆５攘舜蠹s一個星期的大清早，一位自稱是三星北京總部的人給我聯(lián)系，說我的電視機(jī)只能換40寸的，不能換其它的型號，如果換其它的型號需要補(bǔ)1000塊，不然就不能換，要我等著維修的。當(dāng)時她的態(tài)度相當(dāng)?shù)膹?qiáng)硬，語氣相當(dāng)?shù)牟缓茫�好像人家欠她幾百萬似的。難道自稱讓顧客“稱心，舒心，放心”的世界500強(qiáng)，國際大品牌就是這樣的服務(wù)態(tài)度。我的電視機(jī)才適應(yīng)不到兩年，當(dāng)時買的時候一萬多，現(xiàn)在出現(xiàn)故障竟然要我自己出現(xiàn)換新機(jī)，態(tài)度還這樣惡劣。有這樣的事情嗎？我覺得三星售后應(yīng)該站在顧客的角度多理解下顧客的。在此我強(qiáng)烈要求免費(fèi)更換一臺新機(jī)。