投訴主題:海爾冰箱霜大
投訴日期:2013-01-25 投訴地區(qū):遼寧省
我2011年5月買的海爾冰箱，用幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)冰箱霜大，聯(lián)系客服客服人員上門修理，但沒換件，用吹風(fēng)機(jī)等工具修理，又過了半年還是同一個(gè)毛病。售后給換個(gè)冰箱門，又過半年還是同一毛病，這次報(bào)修售后說要拉回維修點(diǎn)大拆，我不同意。要求退機(jī)。因?yàn)槔铣鐾粋�(gè)問題，是機(jī)型問題，根據(jù)國家消法45條規(guī)定同一故障維修兩次的可以退機(jī)，但是售后說沒換件就不算維修，不給退。這是什么道理，憑證海爾售后系統(tǒng)都有維修記錄。
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