投訴主題:LG電冰箱/洗衣機(jī)北京售后服務(wù)中心欺騙
投訴日期:2013-03-08 投訴地區(qū):北京市 投訴人:余先生
1.LG洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家的維修沒有提供維修服務(wù)的價(jià)格單,采用“地?cái)偸健眻?bào)價(jià),如更換電機(jī)有的師傅報(bào)750元,有的師傅報(bào)5、600元,而客服也沒有提供真實(shí)的報(bào)價(jià),這種報(bào)價(jià)肯定有欺騙行為;
2.LG廠家的維修人員沒有嚴(yán)格檢查就斷定是電機(jī)壞了,而此后洗衣機(jī)還洗了兩桶衣服,說明電機(jī)并沒有壞。而廠家只信賴派出的維修人員的斷定,而不再派人來檢查;
3.LG電冰箱/洗衣機(jī)北京售后服務(wù)中心是一個(gè)騙子公司,他們打著LG公司的牌子進(jìn)行欺騙,但LG廠家完全否認(rèn)該公司與廠家有任何關(guān)系;
4.該公司在對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修中收取350元維修費(fèi),故障沒有真正排除,再聯(lián)系維修人就不接電話,后來更是停機(jī),聯(lián)系客服,春節(jié)前故意拖延到春節(jié)放假。春節(jié)后采用把原來的女客服換成男性客服,居然耍無賴否認(rèn)他們?cè)?jīng)派人來維修,并聲稱公司沒有派來維修的人。
5.我們要求“LG電冰箱/洗衣機(jī)北京售后服務(wù)中心”停止這種欺騙活動(dòng),并退還我們350元的維修費(fèi),要求南京洗衣機(jī)廠家重新派人上門維修(我們已經(jīng)付過30元上門費(fèi)),找到真正的故障,并提供廠家的維修服務(wù)價(jià)格清單。
投訴目標(biāo):LG電冰箱/洗衣機(jī)(北京)售后服務(wù)中心
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