本人于3月16日晚上定了一臺諾基亞N8手機，17日上午收貨后發(fā)現(xiàn)手機后蓋有劃痕，手機有被使用過的痕跡，螺絲有擰動過的痕跡，屏幕上方的接縫很寬，于是聯(lián)系京東商城，要求換貨，賣家以不在三包服務(wù)內(nèi)，拒絕換貨。