之前就投訴了工貿家電出售的格力空調制暖效果差，格力和工貿給我電話，可還是沒能找出問題，解決問題。本來工貿的售后服務和格力的一位工程師同意與其他同戶型同安裝方式同變頻/定頻同匹數空調家庭的空調做對比，工貿售后的人曾夸下海口如果格力測試制暖比該家庭的差，有多少空調他退多少空調，即便公司不買單他個人買單。可做出來后他們竟然不認賬了。當然這個也是在意想之中的事情。。本來格力的工程師說要回去做參數比對，一個星期給回復，結果一個星期過去杳無音訊，我多次致電格力總部和工貿售后催促回復，可格力一直沒給出回應。后來工貿的上門的售后讓我自己提條件，其實我只是想能解決空調不制暖的問題，可工貿說格力那邊顯示進出風口數據符合廠家要求，沒問題，說即更換空調效果一樣，難道說是房子的問題，以后買房子去適應空調不成？而且人家和我們家同戶型同安裝方式，為什么連人家的效果都達不到？難道格力真比美的差？錢花了，效果達不到，對我們帶來損失，我們提出2個方案：方案1要求退回三個掛機，如果市場價有漲退回價差，以補償我重新買空調的損失，拆運費和恢復我墻體的費用由格力或工貿自行承擔。方案2要求退制暖效果差價以及補償我們的損失合計2000元。但并不免除保修期的責任和義務。這個我并不是無依據的，我們信任格力才選格力，可我家格力U雅的制暖效果居然比不上美的，還貴800多元，哪個消費者能平衡！市場詢價了解到單制冷和冷暖空調的差價市場有300多，有400多。我問過海爾的一款就差420.我想格力價格既然是眾所周知高一些，我選擇420元的差價退換不過分。三臺掛機+變頻品牌差價=2000取整。我將自己的要求回復工貿售后，工貿售后回答我最多只能退那臺變頻空調，而且屬于工貿自己消化，因為格力有變頻一年無條件退貨的承諾。或者退單制冷和冷暖空調300元的價差。并且不給我其他申訴的機會，態度要么是這樣認了要么就不管了。電話后再無聯系。工貿和格力依仗自己大廠家就如此坑損消費者權益，如此不在意用戶體驗感受，是如何做到國際品牌，難道也是和蘋果一樣對國外的消費者是上帝式的服務，對中國的消費者就是仗勢欺人的姿態么！！要不很難想象格力究竟是怎樣能登上國際舞臺。。格力的售后打電話只是裝腔作勢，每次電話后都說了解情況，要么遲遲才回應要么就干脆沒聲音，問題完全無法解決。下面人做不了主，請示領導啊，這究竟是怎么樣的品牌啊。本來很自豪中國有這樣的民族企業站上世界的舞臺，可售后完全不考慮用戶感受的品牌怎么能夠站得高站得久。。。除了失望還是失望。。以前朋友說起空調我一定會推薦格力，但現在朋友要買空調我會叫他不要買格力，即便不用空調也不要再買格力，這就是格力對我帶來的傷害和陰影。