我2006年購買一臺洗衣機(jī)的型號（XQG50-BS808A），安裝后第一天洗衣服時(shí)洗衣機(jī)活動(dòng)的厲害，接著給銷售商打電話，銷售商派來了當(dāng)?shù)睾 柺酆蠓⻊?wù)人員，說是配重塊的原因?qū)е拢又赓M(fèi)就更換了配重塊，售后服務(wù)人員留下了電話號碼，沒過幾天，洗衣機(jī)又出現(xiàn)不正常噪音，售后人員說是電機(jī)的問題，過了幾天又更換了電機(jī)，又過了不到1個(gè)月又出現(xiàn)不正常噪音，售后服務(wù)人員說電子版的原因，又免費(fèi)更換了電子板。3年內(nèi)一直在不斷的維修，共維修過7-8次了。但是到現(xiàn)在也沒有處理好洗衣機(jī)洗衣時(shí)就不能固定的原因，因?yàn)橄匆聲r(shí)洗衣機(jī)活動(dòng)，因?yàn)橄匆聲r(shí)活動(dòng)我在推動(dòng)時(shí)把腿都摔傷過，前年洗衣機(jī)門有莫名奇妙的磨壞了，維修人員沒有找出磨壞原因，又更換了洗衣機(jī)們的玻璃，但是換門玻璃后門鎖就不好用了，在讓維修人員來修時(shí)，維修人員說已經(jīng)過了保修期任何維修都要收費(fèi)了，去年又更換了一臺電機(jī)，收費(fèi)300元。修鎖又需要100元費(fèi)用。我這臺洗衣機(jī)從購買到使用到現(xiàn)在一直在維修，我覺得這臺洗衣機(jī)出廠是就是一臺殘品。我要求海爾總部給個(gè)說法，他們說只有我去年花了300元的維修記錄，其他維修沒有記錄，海爾的銷售和售后就這么不規(guī)范嗎？我家里還有6件海爾家電，以后怎么相信海爾的售后服務(wù)的信譽(yù)呢？請有關(guān)部門幫助解決洗衣機(jī)維修這個(gè)問題。謝謝！
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
