2008年買的LG電視，型號(hào)為37LG50FR。這款系列的機(jī)器在網(wǎng)上投訴頗多，說電源板問題普遍，容易失靈，造成無法開機(jī)或時(shí)好時(shí)壞等故障，用戶甚至自發(fā)組建了多個(gè)維權(quán)qq群，要求LG對(duì)相應(yīng)機(jī)型進(jìn)行召回。為應(yīng)對(duì)消費(fèi)者群體訴求，LG曾通過官網(wǎng)正式宣布，對(duì)“2008年～2009年購(gòu)機(jī)的用戶電源板維修延長(zhǎng)到2011年9月”（以上非虛構(gòu)，請(qǐng)參見《夜半驚魂電視自動(dòng)開機(jī) LG遭遇群體投訴》http://www.aqzyzx.com/system/2012/02/11/005322273.shtml）。 本人電視亦未能幸免，于2012年2月電源板失靈，其時(shí)已超出延保期，只能付費(fèi)維修。在得知該系列機(jī)型的重大缺陷情況下，心存猶豫，是繼續(xù)相信LG用下去，還是轉(zhuǎn)投其他品牌。再三斟酌，本人與LG售后溝通后，選擇了付費(fèi)維修。更換電源板完畢我不放心，問維修師傅，新電源板能用多久，回答說一般四五年、但不敢保證，不過三兩年還是沒問題的。結(jié)果，2013年6月底該機(jī)電源板又同樣失靈，無法正常開機(jī)，LG派來的上門師傅檢修后給出結(jié)論，可以排除任何人為因素，屬電源板電子元器件本身的問題，并再三肯定這個(gè)結(jié)論。而此間的一年半時(shí)間，本人忙著搬家，電視的使用率極低。 為此，本人不得不再次與LG售后溝通，希望討個(gè)說法并尋求解決辦法。但售后態(tài)度不佳，不但未履行曾許諾的1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)諾言，且不愿聽客戶訴說，堅(jiān)持認(rèn)為質(zhì)量無問題，不斷重復(fù)保修條款。為此本人甚為失望，LG何以無視消費(fèi)者的心聲，特別是傷害那些本身愿意支持他的用戶？同時(shí)，既然已經(jīng)意識(shí)到問題，做不到大規(guī)模召回，為何不選擇較妥協(xié)的辦法予以解決，如適當(dāng)減免該系列電視的電源板維修費(fèi)，僅收取零件費(fèi)等。如此大的國(guó)際品牌，卻沒有承認(rèn)錯(cuò)誤的誠(chéng)懇態(tài)度和與客戶為中心的服務(wù)精神，試問誰來支持你？只怕愛你傷不起。