2013年7月1日晚7點鐘左右，我在廚房聞到煙味，發現小臥室有煙霧冒出，推開臥室門看見空調室內機在劇烈燃燒。隨即打119和呼叫鄰居幫助救火，因火勢和煙霧太大，1個多小時后火勢才被完全控制住。 大火后，整個房間面目全非，墻上的志高空調已被燒盡，小臥室的東西已基本燒光，客廳的電視機外殼烤化，只剩下顯像管，餐廳的冰箱也被高溫烤的變了形，相關經濟損失加起來接近15萬元。樓上5,層和6層住戶的空調也被從窗戶冒出的火焰燒壞，樓上其它各家也遭受了不同程度的損失。 7月2日志高空調派人到現場進行了查看和拍照，表示將盡快將情況上報至公司。后多次聯系廠家，但廠家始終說，從照片看，火災確實嚴重，但志高空調不應該自燃，看在老客戶份上，愿意換一臺新的空調。 對這樣的結果我們當然不能接受，火災發生的小房間，只有志高空調一個電器開著，火災剛發生時，我親眼看到只有空調在燃燒，不可能是其它原因引起的。