投訴主題:蘇寧對于有問題惠而浦空調(diào) 不維修不退貨 | |
投訴目標:蘇寧 惠而浦空調(diào) | 投 訴 人:馬先生 |
投訴時間:2013-08-27 | 投訴地區(qū):北京市 |
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=95189 |
本人于6月28日在蘇寧購買了4臺惠而浦空調(diào),一臺柜機,三臺掛機。其中兩臺掛機在一周內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)低風速運行下出現(xiàn)電流噪聲的問題,后聯(lián)系蘇寧客服,蘇寧客服派維修師傅來維修,師傅確定有噪聲,但是無法維修,說要回去打報告單,申請退換貨。但是回去之后就沒了消息。本人再打蘇寧客服電話,蘇寧客服再次派師傅來維修,結果跟前次一樣,說無法維修,要回去打報告單。如此反復五次,夏天都要過去了,我們的空調(diào)也沒修好。最后我們打了售后的經(jīng)理的電話,給我的回復是:這種情況不給維修,也不給退貨。我震驚了,還有說理的地方嗎?
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