打算9月18日搬新家，9月5日，在蘇寧易購(gòu)在線購(gòu)買了一個(gè)海爾冰箱放進(jìn)去，BCD-308W，9月7日，他們送貨過(guò)來(lái)了。然后9月12日的時(shí)候，放了很多新鮮雞肉，豬腳進(jìn)去。 9月13日時(shí)發(fā)現(xiàn)冰箱冷凍室不制冷，跟常溫差不多，我以為設(shè)置問(wèn)題。就打海爾客服電話，指導(dǎo)了我設(shè)置。9月14日，打開(kāi)冰箱一看，制冷效果不行，于是就申請(qǐng)保修，9月16日售后來(lái)了。明確告知不制冷。有問(wèn)題，可以退或換，冰箱里冷凍室的肉類都臭了。 因?yàn)榫鸵�搬進(jìn)來(lái)了，所以申請(qǐng)換貨，這時(shí)客服要求有發(fā)票，因?yàn)槟莾商烀χ�搬家，所以沒(méi)找著。于是乎，就頭大了。 打蘇寧售后，明確說(shuō)要發(fā)票。沒(méi)發(fā)票，不能退，也不能換。 另外要更換的話需要廠家出示問(wèn)題證明。 打海爾售后電話，說(shuō)不給出示問(wèn)題證明。是呀。新機(jī)器就出問(wèn)題了，誰(shuí)會(huì)給買。 這樣，每天都十多個(gè)電話，打過(guò)去，個(gè)個(gè)都敷衍了事。 到現(xiàn)在都一個(gè)星期了，問(wèn)題還沒(méi)有解決。