本人于2014年1月10號下午3點左右經(jīng)咨詢在線客服，可以在1月12號送到河北宣化外口泉村并支持貨到POS付款，因此在京東拍下美菱冰箱一臺，并開車回老家等待收貨。自1月11號至1月12號期間打過多次電話，不低于10次，一直讓我耐心等待。12號四點多打電話聯(lián)系仍然讓我耐心等待搪塞之類的話，我要求當日回復我是否能夠送到，告知我不能當日回復。13號中午12點左右收到物流人員的電話，說貨在張家口市區(qū)不能配送到指定地點，要求自提。又多次給客服打400電話，客服不但態(tài)度不端正，而且給我兩條選擇，要么取消訂單，要么去自提，嚴重損害了本人的利益，而且因為京東承諾可以到貨，本人自駕車回老家接貨并沒有接到，屬于嚴重的欺詐消費者行為，懇請相關部門介入調(diào)查，嚴格查證，保障消費都權(quán)益。