2013.2.16日，在淘寶網廣州櫻花電器實業有限公司購買燃氣灶兩臺，其中一臺在2014.2.11日中午11點左右發生爆炸（燒菜過程中），造成燃氣灶大范圍破損，立即和淘寶在線客服聯系，淘寶客服承認可能閥門出現故障，但拒絕賠償，只愿意重新更換玻璃面板和閥門，且是郵寄來我自己安裝，說只要不漏氣就沒有問題。售后的方法不能解決根本問題，燃氣灶還是存在繼續爆炸的可能。且售后服務太不負責。