我2013年5月1日在深圳一蘇寧店買(mǎi)了一臺(tái)惠而浦洗衣機(jī)，到2104年1月份左右，抽水泵聲音非常大，在陽(yáng)臺(tái)洗衣服，在客廳看電視都聽(tīng)不到電視聲音，打電話給惠而浦售后，先后來(lái)了兩個(gè)人，都不到5分鐘，拍拍屁股走人，說(shuō)是正常現(xiàn)象，但買(mǎi)回來(lái)用了好幾個(gè)月聲音都沒(méi)有那么大，而且我去我鄰居家對(duì)比了下，我鄰居家跟我是同一天買(mǎi)的，同一家店，型號(hào)也一樣，他們家就好好，而我們家就那么大聲音，打電話投訴，也一直得不到解決。每次打電話投訴，都說(shuō)會(huì)反映情況，但你要不找他們，他們從來(lái)不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，你一找他們，就說(shuō)會(huì)反映，投訴也沒(méi)有用，問(wèn)題得不到解決，感覺(jué)形同虛設(shè)的投訴部門(mén)。