我于2013年7月在淘寶ylqlovevae店鋪網(wǎng)購(gòu)一個(gè)“瑪絲特自動(dòng)炒菜機(jī)”，價(jià)格880元，收到后鍋蓋膠圈裂開，與淘寶店鋪溝通補(bǔ)寄一個(gè)解決，2013年8月初鍋蓋光波不工作、攪拌棒不轉(zhuǎn)動(dòng)，與淘寶商家溝通后，將鍋寄到指定地點(diǎn)修理后寄回給我解決。但2014年春節(jié)期間，該鍋底盤又不工作、自動(dòng)攪拌棒又不轉(zhuǎn)了，這回我無(wú)法聯(lián)系到淘寶店鋪了，因?yàn)檫@個(gè)店鋪無(wú)論如何也無(wú)法打開（詳見附件截屏）。無(wú)奈，我根據(jù)說(shuō)明書上的電話聯(lián)系到瑪絲特電器有限公司夏冰先生（手機(jī)1873713****），聽我說(shuō)明這款自動(dòng)炒菜機(jī)買來(lái)之后陸續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題后，夏先生讓我將機(jī)器寄到河南省鄭州市鑒定和修理，并讓我承擔(dān)寄過(guò)去的郵費(fèi)，我提出：這是機(jī)器質(zhì)量問(wèn)題，廠家應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，但夏先生非常強(qiáng)勢(shì)的對(duì)我說(shuō)：你說(shuō)淘寶網(wǎng)店關(guān)閉，我讓你寄過(guò)來(lái)鑒定處理，如果你對(duì)我們不夠信任，那你想怎么處理就怎么處理。我很生氣，想通過(guò)淘寶網(wǎng)找到賣給我機(jī)器的店鋪，但付款超過(guò)15天的商品，按淘寶客服要求輸入正確的“訂單編號(hào)”被提示“輸入有誤”。我沒(méi)有其它有效渠道找出淘寶店家，生產(chǎn)廠家又如此強(qiáng)勢(shì)對(duì)客戶沒(méi)有起碼的公平可言：我如何相信生產(chǎn)廠家會(huì)站在公平的立場(chǎng)鑒定產(chǎn)品？如何相信寄出的機(jī)器能夠合理處理后再寄給我？有沒(méi)有公平公正的第三方來(lái)幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失呢？我這個(gè)消費(fèi)者地處福建省福州市，淘寶店鋪尚不知開在何方？生產(chǎn)廠家又遠(yuǎn)在河南省鄭州市，好不容易聯(lián)系上廠家的夏冰先生競(jìng)是如此強(qiáng)勢(shì)態(tài)度、如此沒(méi)有公平可言。本想找廠家領(lǐng)導(dǎo)投訴，沒(méi)想到上網(wǎng)一查，通過(guò)說(shuō)明書找到的夏冰先生居然是瑪絲特電器有限公司的董事長(zhǎng)。想來(lái)想去，只有向你們求援這條路了，否則維權(quán)將異常艱難而且看不到任何希望。 這個(gè)機(jī)器從2013年7月22日買到手，就立即發(fā)現(xiàn)鍋蓋膠圈裂開，8月初鍋蓋光波不工作、攪拌棒不轉(zhuǎn)動(dòng)，寄修半個(gè)多月返回，次年1月鍋底又不加熱、攪拌棒不工作、密封圈不斷脫落，幾乎是挨個(gè)性能輪著出故障，作為消費(fèi)者買到這樣一款機(jī)器實(shí)在是不幸運(yùn)，更令人難以接受的是：不僅淘寶店鋪無(wú)法找到，廠家領(lǐng)導(dǎo)居然對(duì)客戶也是如此強(qiáng)勢(shì)不顧消費(fèi)者損失。按夏冰先生的要求，應(yīng)由他們對(duì)自己的產(chǎn)品做鑒定來(lái)確認(rèn)是否質(zhì)量問(wèn)題，由他們來(lái)裁判客戶有無(wú)責(zé)任，由他們來(lái)確認(rèn)客戶是否需要承擔(dān)郵費(fèi)？甚至于客戶按他們要求將機(jī)器寄出后，客戶都無(wú)法知道寄出的機(jī)器何時(shí)能夠再寄回到自己手中，無(wú)法知道這再次修理的機(jī)器又能夠維持多久不再出故障。 機(jī)器之前陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題后，我與淘寶店鋪的對(duì)話過(guò)程可以很清楚的證明我所述機(jī)器質(zhì)量問(wèn)題是實(shí)事求是的，懇請(qǐng)你們能介入了解事實(shí)真相，幫助我以及許多象我這樣難以正常維權(quán)的異地消費(fèi)者討回公道，維護(hù)我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的公平公正環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。謝謝！ （附件已發(fā)送到投訴郵箱[email protected]中，麻煩收取下）