我買了46寸液晶電視內(nèi)屏出現(xiàn)裂紋，而外屏完好無損沒有任何痕跡，買回來才一年多而且還沒有看過3D電視。售后人員檢查彩電后，僅憑肉眼觀察，就說屏幕是人為無意損壞，這真讓我難受4000元的電視怎么會突然內(nèi)屏壞了呢，而且"三包"憑證上面明明寫著主要部件保修三年。我開始給廠家打電話，他們就叫售后人員上門查看“屏裂”情況后，斷定裂痕系人為損壞所致，在保修范圍外，不能享受相關(guān)售后政策。但是我根本沒有人為損壞電視，就說之前朋友家電視是人為損壞那是外屏和內(nèi)屏都壞連電視都看不成了，我這情況不屬于人為造成，內(nèi)屏裂紋但是還能看電視有聲音，怎能是人為損壞？售后人員態(tài)度惡劣說明內(nèi)屏和外屏都壞那是用力太大，一般電視都是內(nèi)屏容易壞外屏是鋼化玻璃壞不了的，我要求維修售后就說修要比原價還多幾百塊錢建議重買新的，你自己考慮說完就把電話掛掉。難道這不屬于質(zhì)量問題嗎？買回來才一年多內(nèi)屏出現(xiàn)裂紋。我認為沒有經(jīng)過任何儀器的檢測，僅憑肉眼觀察就說屏幕是人為損壞的，而且外屏無損無痕我真不敢相信。就再次找廠家，售后還是態(tài)度惡劣一口咬定是人為損壞，說不信你可以自己找人來檢查，可以告我啊！然后廠家只能認定他們售后的鑒定承認是我人為損壞。我要求維修而且廠家說他們定不了維修價格，是由他們的售后服務來定，售后就說屏裂不能維修換屏代價很高。我想按照國家“三包”規(guī)定，就算加付相應保修費用，也不至于修的價格要比當時買電視價格還高。 廠家說是他們工程師來上門判定損壞原因是人為造成還拍了照片，可就憑肉眼就能判定是人為損壞，如果用手摸摸拍拍內(nèi)屏就壞，這就是質(zhì)量問題，液晶電腦用手摸摸拍拍也壞不了啊！我真不敢相信這電視內(nèi)屏就這么容易壞，而且還有外屏保護完好無痕，真感覺電視跟雞蛋似的。 我真是無奈，萬般傷心，只好來到親愛的“315”求助，希望能得到廣大網(wǎng)友的愛心，謝謝萬分感激。。。