我以2011年在深圳龍華梅龍路蘇寧電器購買了一臺TCL40寸液晶電視，價值4000元，開有發(fā)票的，今年三月份就發(fā)現(xiàn)電視屏幕出現(xiàn)頻繁閃橫紋的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了觀看效果，后報了TCL公司維修電話，維修人員上門后簡單處理了一下沒有效果，后說是電視屏幕問題需要拉回工廠處理（我的電視是在報修期內(nèi)），隔了快半個月，四月份才有TCL維修人員聯(lián)系上門拉走電視，電視拉走后第三天維修人員打電話說我的電視屏幕出現(xiàn)問題現(xiàn)在廠家需要更換一臺新的，另需付200元,后我要求師傅告知我其換的型號，我就去商場看了一下其型號，此型號商場并沒有擺出樣機，且是清倉下架的機型，也沒有貨，且價格只有2000多一點，以本人購買原機器價格差別遠(yuǎn)，隨后我有打電話跟TCL維修人員溝通，維修人員人員說再根據(jù)我的情況跟上級溝通再給我答復(fù)，一連等了三四天也沒有人員給我電話，我主動找他們，他們才打電話給我，答復(fù)是廠家要把我原先的機器修好后再給我，對此我不同意，一開始機器拉走了修不好廠家說更換機器，現(xiàn)在又告訴我可以修，修好后給我，現(xiàn)在想到這個問題處理的情況就惱火，TCL在全國都是大品牌，這么大的一個電器公司怎么給顧客這樣處理問題，問題是貴公司產(chǎn)品質(zhì)量問題出在先，后又跟顧客更換一個清倉下架的機型，后又告知廠家決定把顧客原機器修好后還給顧客，對此我對貴公司處理問題方案非常不滿意，請貴公司給顧客對此事一個滿意的解決方案，不要一味拖延顧客.