我家住在河南省禹州市東區(qū)***，我叫張**。事情的經(jīng)過是這樣的。2013年8月3號晚上10點(diǎn)左右，我愛人帶著剛剛2個(gè)月不到的女兒回家打開空調(diào)休息，到晚上11點(diǎn)左右愛人被臥室空調(diào)冒的白色煙氣嗆醒，連忙起來給我撥通電話，接到電話后我?guī)е鴰讉�(gè)朋友速度趕回家里，并且給格力400—售后打了電話。當(dāng)時(shí)我請求他們馬上派人過來處理問題，售后說由于時(shí)間晚先讓我拔掉空調(diào)的電源，把家里面總電源也關(guān)閉，不要動現(xiàn)場，等他們明天早上8點(diǎn)過去處理。聽了售后這樣說我也就照做了，朋友當(dāng)時(shí)還幫我拍了格力空調(diào)冒煙的照片，隨后我就帶著老婆孩子到外面過夜。 等到4號凌晨2點(diǎn)多的時(shí)候接到我們小區(qū)物業(yè)的電話，他說你們家里著火了，消防隊(duì)已經(jīng)過來把火撲滅，你快點(diǎn)過來看看吧。我回到家里面的時(shí)候眼前是一片狼藉，臥室還有客廳已經(jīng)面目全非，當(dāng)時(shí)我都沒敢和我老婆講，怕他傷心流淚。我跟老婆剛結(jié)婚沒多久，屋里面所有的家具裝修也全都是新的，事后核算損失高達(dá)43萬以上。但我們找格力公司理論，他們壓根就沒想過承認(rèn)是自己產(chǎn)品的原因，到現(xiàn)在已經(jīng)快一年之久都沒給我們答復(fù)，一直都在推卸責(zé)任，期間消防隊(duì)已經(jīng)給出了明確鑒定，問題就是空調(diào)掛機(jī)發(fā)生故障引起。到現(xiàn)在我們家里面的現(xiàn)場都沒有動過，可憐了我的老婆還有剛剛幾個(gè)月大的孩子了，這多天日都無家可歸，我來是求一個(gè)公道，請消費(fèi)者協(xié)會為我們做主。
