1、2017年11月4日，本人通過淘寶網站購買了長虹電視，型號為40U3，共計一臺，價格2368.45元，2017年11月11日確認到貨后網上付款，對方出具發票。

2、2017年12月13日，剛使用一個月，電視屏幕在使用時出現一條豎線，隨著使用時間增加，豎線增多，橫線也大量出現。

3、2017年12月13日，我聯系了售后人員，對方承諾返廠維修，在返廠后被原樣送回，被告知“電視屏幕被使用者人為損壞”，沒有任何的檢修報告和檢測說明，并拒絕再次維修或者換機。我不能認可。

4、原因如下：

1.電視剛一個月就出現屏幕質量問題，說明是問題屏。

2.返廠被退回，理由說是消費者人為損壞，我不接受，期間并沒有碰擊屏幕

3.被退回后發現豎線增多了幾條，這返廠期間懷疑是否被妥善安置

4.現在屏幕豎線和橫線已經有近二十條，若是僅一條線并不再增長，家里打算將就使用，但現在已無法正常觀看，而廠家已經不再搭理

5、我的訴求是：此為有嚴重問題的電器，退貨并退原貨款